设备管理

您可以在 Workspace ONE UEM Console 中通过设备管理工具移除对业务数据的访问权限。可用的操作取决于注册方法。

企业擦除

执行企业擦除，将从注册的设备中移除所有业务数据。企业擦除还会移除对 Workspace ONE Boxer 中企业电子邮件帐户的访问权限。虽然企业擦除会移除企业数据，但不会从设备中移除个人数据。只有采用典型注册方法注册的设备才能使用企业擦除。独立注册不支持企业擦除。

执行企业擦除还会从 Workspace ONE Boxer 中移除所有个人帐户。最终用户必须重新在 Workspace ONE Boxer 中登录这些帐户并进行同步，才能还原其个人帐户的电子邮件。企业擦除会执行以下操作：

  • 如果在初始 Workspace ONE Boxer 应用配置过程中选择了取消注册时删除设置，则会在从 Workspace ONE UEM 取消注册的过程中移除 Workspace ONE Boxer 应用程序。
  • 向应用发送同步请求，以移除所有 Workspace ONE Boxer 数据，包括电子邮件、联系人和日历。只有在应用程序同步后，才会实际移除数据。应用处于活动状态并执行计划的同步时，或用户启动应用时，就会进行同步。如果最终用户在同步之前删除了应用，则 Workspace ONE Boxer 联系人仍会留存在设备中。

设备擦除注意事项

独立注册的 Workspace ONE Boxer 设备不会通过 Hub 进行管理，并且不会将任何设备样本从设备发送回 UEM console。在 UEM Console 的“设备详情”页面上，注册的设备始终显示为闲置状态。

您必须从使用独立注册的智能组移除依赖于设备状态的合规策略。如果启用了合规策略，UEM Console 会报告这些设备违反合规策略，并调用任何设置的操作（如设备擦除）。

阻止对 IBM Traveler 服务器的访问

可以使用 Traveler 的 notes.ini 配置将 IBM Traveler 服务器配置为仅允许访问受管设备（Workspace ONE Intelligent Hub、VMware Workspace ONE、独立注册）。可以编辑此配置，以允许基于 Workspace ONE Boxer User Agent 的客户端。Workspace ONE Boxer 可以有一个唯一的用户代理字符串，用于标识与 Traveler 服务器通信的受管模式。

  1. 登录 Traveler 服务器，然后找到 notes.ini 配置文件。

  2. 打开 notes.ini 配置文件，并找到“NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX”参数。

  3. 将“= AirWatch BoxerManaged”添加到“NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX”参数的后面。

    NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX = AirWatch BoxerManaged.

  4. （可选）如果要允许 Workspace ONE Boxer 受管设备和非受管访问 Traveler 服务器，但阻止本机电子邮件客户端访问 Traveler 服务器，请将“= AirWatch Boxer”添加到“NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX”参数的后面。

    NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX = AirWatch Boxer.

  5. 选择保存。

第三方通讯录解决办法（仅限 iOS）

修复适用于 iOS 的 Workspace ONE Boxer 上的第三方通讯录错误。

最终用户使用本机 iOS 邮件设置配置电子邮件帐户时，系统会出现一个提示对话框，询问他们希望对现有本地联系人进行哪些设置。一个选项是删除，最终用户可使用此选项删除其本地通讯录。如果出现这种情况，将删除 Workspace ONE Boxer 将其联系人存储到的本机 iOS 通讯录（如果启用来电显示）。因此，最终用户无法导出 Workspace ONE Boxer 联系人，也无法使用来电显示功能。

  1. 导航到设置中的邮件、联系人和日历，并关闭所有帐户的联系人同步。

  2. 启动 Workspace ONE Boxer 应用，并在设置中启用来电显示。

  3. 回到设备的设置，然后在邮件、联系人和日历下，为所有帐户开启联系人同步。
    系统将出现一个提示对话框，询问最终用户是否要删除本地联系人。

  4. 在现有本地联系人对话框中，选择保留在我的 iPad 上。

  5. 在保留本地联系人对话框中，选择保留。
    注意：如果您在 iPad 上保留当前联系人，则可能会看到重复的条目。

使用 IBM Notes 的 Workspace ONE Boxer 上的同步错误和策略错误解决办法

修复 Workspace ONE Boxer 与 IBM Notes 电子邮件服务器结合使用时出现的同步错误和策略错误。

在 Workspace ONE 控制台 v9.2 上，如果以采用 SEG 的 IBM Notes 电子邮件类型配置设备，将会出现同步和策略错误。如果将受管设备策略设置为“开启”，则设备会被检测为非受管设备。从而导致邮件同步在下一次重新调整（增量或完整同步）之前被阻止。如果将受管设备策略设置为“关闭”，则设备会被检测为非受管设备。在这种情况下，不会阻止邮件同步，但受管设备 SEG 策略不会应用于 Workspace ONE Boxer。您可以通过将电子邮件类型从 Lotus Notes 更改为 Microsoft Exchange 来解决此类错误。该问题及解决办法仅适用于 Workspace ONE Console v9.2。

  1. 导航到控制台 > 电子邮件 > 电子邮件设置 > 配置。如果仅将其用于 Workspace ONE Boxer，则可以编辑现有 MEM 配置。

  2. 选择编辑电子邮件配置。将会显示“编辑电子邮件配置”页面。

  3. 在“平台”选项卡中，选择 Exchange 作为电子邮件类型，然后选择任何 Exchange 版本。

  4. 连续选择下一步，然后选择保存。

  5. 导航到控制台 > 电子邮件 > 电子邮件设置，然后确认电子邮件服务器类型是否显示为 Microsoft Exchange。

  6. 导航到应用与图书 > 应用程序 > Workspace ONE Boxer。

  7. 选择分配，然后选择添加分配。

  8. 在“电子邮件设置”中，选择电子邮件管理。

  9. 选择配置为使用 Exchange 作为电子邮件服务器类型的电子邮件设置。

  10. 选择保存并发布。

系统会开始电子邮件同步并将策略应用于 Workspace ONE Boxer。

Android 版 Workspace ONE Boxer 中的后台进程执行

适用于 Android 的 VMware Workspace ONE Boxer 已更新，引入了影响 Workspace ONE Boxer 后台执行的某些更改。

后台执行限制

当用户不直接与 Workspace ONE Boxer 应用交互时，Android 8.0 会限制该应用的活动。这会导致操作系统提前停止后台同步操作。

要继续接收实时通知，您必须部署电子邮件通知服务 2 并停用 Workspace ONE Boxer 的电池优化。有关部署电子邮件通知服务 2 的详细信息，请参阅“电子邮件通知服务 2 简介”。

Workspace ONE Boxer 会在系统栏上发布通知，以便当应用在后台运行时执行操作。此通知可防止操作系统在后台停止应用。此外，要允许 Workspace ONE Boxer 在后台执行一次网络操作，必须停用电池优化。

电池优化

电池优化是 Android 设备上的默认设置。当用户首次在其 Android 设备上启动 Workspace ONE Boxer 时，系统会提示用户停用电池优化。

  1. 在您的 Android 设备上打开设置，或从 Workspace ONE Boxer 的电池优化提示导航到该设置。

  2. 点击应用和通知。

  3. 展开高级。

  4. 点击特殊应用访问。

  5. 点击电池优化。

  6. 在未优化下拉菜单中，选择所有应用。

  7. 滚动并点击 Boxer，然后点击不优化。

  8. 点击完成。

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