Workspace ONE Boxer 常见问题解答

本主题涵盖客户和管理员就 Workspace ONE Boxer 中的功能提出的最常见问题。

邮箱委派常见问题解答

问：哪些 Exchange 版本受支持？

Exchange 版本 2013、2016、2019 和 Office 365。

问：代理人人数是否有限制？

是，代理人最多只能添加 5 个委派人。

问：哪个协议用于委派功能？

Exchange Web 服务协议用于委派功能。您必须在 Exchange Server 上启用 EWS。

问：ActiveSync 是否支持邮箱委派？

由于 ActiveSync 协议的技术限制，ActiveSync 不支持此功能。

问：此功能是否支持安全电子邮件网关 (SEG)？

是的，此功能支持安全电子邮件网关 (SEG)。

多个受管帐户的常见问题解答

问：是否需要配置并使用所有受管帐户？

否，您可以跳过登录到多个帐户的步骤。如果已登录至少一个受管帐户，则可以使用 Boxer。您还可以选择从特定帐户中注销。

问：如何从受管帐户中注销？

要从受管帐户中注销，请导航到 Boxer 设置 > 选择帐户 > 移除帐户。

问：如何停用特定电子邮件帐户的通知？

要停用通知，请导航到 Boxer 设置 > 选择帐户 > 通知设置，然后取消选择电子邮件通知首选项。

问：如果同时启用了应用密码和 SSO，会发生什么情况？

注意：Workspace ONE Boxer 22.05 及更高版本不支持独立注册的应用密码。您可以将 Workspace ONE Boxer 密码设置迁移到 SDK 密码设置。有关配置 SDK 密码的详细信息，请参阅 SDK 和管理应用程序文档（VMware 文档）中的 SDK 安全政策配置文件。

Boxer 将使用 SDK 进行 SSO。如果启用了 SSO 和 Boxer 密码，则会使用 SSO 设置。

一般常见问题解答

问：对于封闭式网络或受限网络，是否必须有权访问 https://discovery.awmdm.com 端点？

是，知识库文章 https://kb.vmware.com/s/article/2960709?lang=en_US 中指明了此要求。

问：如果未授予 https://discovery.awmdm.com 端点的访问权限，哪些服务会受影响？

由于证书固定受到影响，因此无法检查 SSL/TLS 网络流量。

问：对 https://discovery.awmdm.com 端点的访问权限是否会影响 Boxer 通信？在此方案中，为什么只有 Android 9 和 Android 10 设备受影响？

由于证书固定受到影响，因此无法检查 SSL/TLS 网络流量。Android 9 或 Android 10 可能为 SSL/TLS 增加了额外的安全性。连接到 https://discovery.awmdm.com 的代码是 AW SDK 的一部分。

Azure 信息保护 (AIP) 敏感度标签常见问题解答

本主题涵盖客户和管理员就 Workspace ONE Boxer 中的 AIP 功能提出的最常见问题。

问：可以在哪里创建和管理标签？

可以在以下位置创建标签：

Azure AIP - 目前，Microsoft Information Protection (MIP) SDK 仅支持在 Azure 中配置的标签。Azure AIP 将于 2021 年 4 月被弃用。弃用后，MIP SDK 可以开始从 Office 365 安全与合规中心提取标签。
Office 365 安全与合规中心 - 从 2021 年 4 月起，Office 365 安全与合规性中心只能创建和管理标签。为避免出现问题，客户必须尽快将标签从 Azure 移至 Office 365。

问：哪些 Exchange 版本可用于 AIP 功能？

只能将 Office 365 用于 AIP 功能。

问：AIP 支持哪种身份验证模式？

AIP 功能仅支持现代身份验证。

问：AIP 支持哪种加密模式？

AIP 仅支持使用 Azure 云密钥进行加密。您可以在服务器上提供额外加密。

问：AIP 功能支持的最低 Boxer 版本是什么？

对于 iOS 和 Android Boxer 为 5.19。

问：AIP 支持的最低操作系统版本是什么？

AIP 支持 iOS 的所有版本以及 Android 版本 7.0。

问：为什么我看不到标签？

以下是您无法查看标签的一些可能原因：

未在 Azure 中配置标签，并且列表为空。
您未在 Azure 中进行身份验证。
您未在 Microsoft 帐户中同意使用来自 VMware 的 AIP 敏感度标签应用程序。
您的管理员尚未启用键 PolicySensitivityLabelsEmailClassification。

问：为什么我无法访问电子邮件？

以下是您无法访问电子邮件的一些可能原因：

您不是标签的“用户权限”设置中允许的用户组或组织的一部分。
您无权查看内容。
您的访问时间已过期。

注意：内容访问在标签的文件内容过期设置中进行管理。如果在 Azure 的设置中配置了正确的错误消息和操作项，则可以在 Boxer 中显示它们。

问：为什么无法更改标签？

因为您无权更改标签。常见问题解答