本主题涵盖客户和管理员就 Workspace ONE Boxer 中的功能提出的最常见问题。

邮箱委派常见问题解答

**问:**哪些 Exchange 版本受支持?

Exchange 版本 2013、2016、2019 和 Office 365。

**问:**代理人人数是否有限制?

是,代理人最多只能添加 5 个委派人。

**问:**哪个协议用于委派功能?

Exchange Web 服务协议用于委派功能。您必须在 Exchange Server 上启用 EWS。

**问:**ActiveSync 是否支持邮箱委派?

由于 ActiveSync 协议的技术限制,ActiveSync 不支持此功能。

**问:**此功能是否支持安全电子邮件网关 (SEG)?

是的,此功能支持安全电子邮件网关 (SEG)。

多个受管帐户的常见问题解答

**问:**是否需要配置并使用所有受管帐户?

否,您可以跳过登录到多个帐户的步骤。如果已登录至少一个受管帐户,则可以使用 Boxer。您还可以选择从特定帐户中注销。

**问:**如何从受管帐户中注销?

要从受管帐户中注销,请导航到 Boxer 设置 > 选择帐户 > 移除帐户

**问:**如何禁用特定电子邮件帐户的通知?

要禁用通知,请导航到 Boxer 设置 > 选择帐户 > 通知设置,然后取消选择电子邮件通知首选项。

**问:**如果同时启用了应用密码和 SSO,会发生什么情况?

Boxer 将使用 SDK 进行 SSO。如果启用了 SSO 和 Boxer 密码,则会使用 SSO 设置。

一般常见问题解答

**问:**对于封闭式网络或受限网络,是否必须有权访问 https://discovery.awmdm.com 端点?

是,知识库文章 https://kb.vmware.com/s/article/2960709?lang=en_US 中指明了此要求。

**问:**如果未授予 https://discovery.awmdm.com 端点的访问权限,哪些服务会受影响?

由于证书固定受到影响,因此无法检查 SSL/TLS 网络流量。

**问:**对 https://discovery.awmdm.com 端点的访问权限是否会影响 Boxer 通信?在此方案中,为什么只有 Android 9 和 Android 10 设备受影响?

由于证书固定受到影响,因此无法检查 SSL/TLS 网络流量。Android 9 或 Android 10 可能为 SSL/TLS 增加了额外的安全性。连接到 https://discovery.awmdm.com 的代码是 AW SDK 的一部分。

Azure 信息保护 (AIP) 敏感度标签常见问题解答

本主题涵盖客户和管理员就 Workspace ONE Boxer 中的 AIP 功能提出的最常见问题。

**问:**可以在哪里创建和管理标签?

可以在以下位置创建标签:

  • Azure AIP - 目前,Microsoft Information Protection (MIP) SDK 仅支持在 Azure 中配置的标签。Azure AIP 将于 2021 年 4 月被弃用。弃用后,MIP SDK 可以开始从 Office 365 安全与合规中心提取标签。
  • Office 365 安全与合规中心 - 从 2021 年 4 月起,Office 365 安全与合规性中心只能创建和管理标签。为避免出现问题,客户必须尽快将标签从 Azure 移至 Office 365。

**问:**哪些 Exchange 版本可用于 AIP 功能?

只能将 Office 365 用于 AIP 功能。

**问:**AIP 支持哪种身份验证模式?

AIP 功能仅支持现代身份验证。

**问:**AIP 支持哪种加密模式?

AIP 仅支持使用 Azure 云密钥进行加密。您可以在服务器上提供额外加密。

**问:**AIP 功能支持的最低 Boxer 版本是什么?

对于 iOS 和 Android Boxer 为 5.19。

**问:**AIP 支持的最低操作系统版本是什么?

AIP 支持 iOS 的所有版本以及 Android 版本 7.0。

**问:**为什么我看不到标签?

以下是您无法查看标签的一些可能原因:

  • 未在 Azure 中配置标签,并且列表为空。
  • 您未在 Azure 中进行身份验证。
  • 您未在 Microsoft 帐户中同意使用来自 VMware 的 AIP 敏感度标签应用程序。
  • 您的管理员尚未启用键 PolicySensitivityLabelsEmailClassification

**问:**为什么我无法访问电子邮件?

以下是您无法访问电子邮件的一些可能原因:

  • 您不是标签的“用户权限”设置中允许的用户组或组织的一部分。

  • 您无权查看内容。

  • 您的访问时间已过期。

    注:内容访问在标签的文件内容过期设置中进行管理。如果在 Azure 的设置中配置了正确的错误消息和操作项,则可以在 Boxer 中显示它们。

**问:**为什么无法更改标签?

因为您无权更改标签。常见问题解答

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