有关适用于 iOS 和 Android 的 Workspace ONE Content 的常见问题解答

本主题解决了用户和管理员关于适用于 iOS 和 Android 平台的 Workspace ONE Content 应用功能的最常见问题。

问：可用的日志记录级别是什么？

以下是 iOS 和 Android 的可用日志记录级别

iOS：

日志记录级别由Workspace ONE SDK管理。
管理员可以在应用 SDK 设置中对其进行设置。
可用的日志记录级别包括“错误”、“警告”、“信息”和“调试”。
还提供了目标日志记录功能，允许管理员根据时间记录日志。
记录适用于 iOS 应用用户的“调试日志”选项。

Android：

日志记录级别由Workspace ONE SDK管理。
管理员可以在应用 SDK 设置中对其进行设置。
可用的日志记录级别包括“错误”、“警告”、“信息”和“调试”。

问：Content 应用提供哪些不同选项来提取日志？

以下是适用于 iOS 和 Android 用户的不同选项：

iOS：

用户需要导航应用设置 > 支持
以下选项可供用户使用：
- 发送反馈（仅发送给测试版用户）
- 将日志发送给管理员
- 通过电子邮件发送日志
- 复制日志

注意 - 在将日志发送到控制台或通过电子邮件发送日志后，它们将被清除，后续的复制或电子邮件日志将无法正常工作，直到生成新日志。

Android：

用户需要导航应用设置
以下选项可供用户使用：
- 发送反馈（仅发送给测试版用户）
- 通过电子邮件发送日志
- 复制日志

问：Content 应用支持的最低操作系统版本是什么？

Content 应用支持最新版本的操作系统以及该操作系统的两个版本（最新版本 - 2）。支持的最新版本如下所示：

iOS 14。有关详细信息，请参阅知识库文章。
Android 10

问：是否有任何性能衡量指标可供比较？

性能衡量指标可用于同步和下载。Content 应用最多支持同步 10,000 个文件。

在某些情况下，管理员需要确保在最终用户的应用程序上提前下载文件。将下载类型配置为自动并使用最多 3,000 个文件以获得最佳性能。

问：谁管理 Content 应用的身份验证？

Workspace ONE SDK 管理的所有生产力应用的身份验证。

问：是否默认停用纳管内容的“允许写入”？

是，默认情况下，“允许写入”处于停用状态。作为用户，您无法覆盖纳管内容中的文件。

问：是否默认为本地存储激活了“允许写入”？

是，默认启用“允许写入”。作为用户，您可以在本地存储中保存。

问：Content 应用中的文件级别有哪些数据丢失防护 (DLP) 设置？

以下是适用于 Content 应用的 DLP 设置：

允许打开到第三方应用
允许电子邮件
允许保存到其他存储库
水印
允许打印
允许编辑

问：Content 应用中有哪些可用的部署设置？

以下是适用于 Content 应用的部署设置：

传输方法 - 任意（WiFi/蜂窝网络）或 Wi-Fi
下载类型 - 自动或按需下载
下载优先级
必读内容
精选内容
生效日期
失效日期
下载日期（下载类型设置为“自动”时）

问：哪些查看器用于文件类型？

iOS
文件类型	查看器
MS Word、Powerpoint、Excel、文本	Polaris
PDF	PSPDF
图像	照片查看器
HTML、XML、ePub	Web 视图
Zip、Rar	ZipZap
7Zip	PLzmaSDK

Android
文件类型	查看器
MS Word、Powerpoint、Excel、文本	Polaris
PDF	PSPDF
图像	Polaris
HTML、XML	Web 视图
Zip、7Zip	7zip-Jbinding-4android

问：为管理员存储库和用户存储库启用“允许写入”后，编辑和保存文件时有哪些可用选项？

以下是适用于 iOS 和 Android 的选项：

iOS：

新文件
草案
覆盖现有文件

Android：

新文件
覆盖现有文件

问：在纳管内容中激活“允许保存到其他存储库”时，编辑和保存文件时有哪些可用选项？

以下是适用于 iOS 和 Android 的选项：

iOS：

新文件
草案

Android：

新文件

问：是否可以将文件分配给纳管内容中的多个类别？

是，您可以将文件分配给可以在父级或子级别存在的多个类别。用户可以访问分配类别中的文件。

问：是否可以停用 (+) 按钮？

否，无法停用。但是，如果没有可写存储库，则默认隐藏 +。

问：启用“允许删除”后，是否可以自动删除本地和从服务器下载的 NFS 存储库的文件？

如果存储库的下载类型设置为“自动”，则无法从 Content 应用内在本地以及服务器中删除文件。

问：下载和上载到存储库是否有大小/时间限制？

大小 - 是，默认情况下，大小限制为 2 GB，可以在 IIS 上修改。您可以通过设置 > 管理 > 存储 > 存储类型 > 内容在 Workspace ONE UEM 中设置文件上传限制和存储库级别。
时间 - 从内容上载应用使用 HMAC 令牌进行验证。该 HMAC 令牌在 15 分钟内有效。如果上载的是大型文件，并且时间超过 15 分钟，则 HMAC 令牌将过期，上载将失败。

问：Content 应用是否支持并行下载和并行上载？

Workspace ONE Content仅支持并行下载。Content 应用不支持并行上载。您可以下载的文件数量因平台而异。

iOS - 一次 4 个文件。
Android - 一次 5 个文件。

问：我是否可以使用 Content 应用对文档进行签名？

是，您可以使用 PIV-D 应用程序对 PDF 文档进行数字签名。有关详细信息，请参见使用 PIV-D 应用程序对 PDF 文档进行数字签名。

问：Content 应用是否支持共享 Google 云端硬盘？

否。您无法访问共享的 Google 云端硬盘文件和文件夹。

问：是否可以为纳管内容设置名称？

是，管理员可以在 Content 应用设置中设置所需的名称。为此，导航到 Workspace ONE UEM > 所有设置 > Content > 应用程序 > Workspace Content 应用 。

问：是否可以在 Content 应用中从服务器复制、移动、重命名和删除纳管内容、管理员存储库和本地存储？

存储库	复制	移动	重命名	从服务器中删除
纳管内容	可以复制到可写存储库	无法在存储库内部或外部移动	否	否
本地存储	可以在可写存储库内复制和复制到可写存储库	可以在同一存储库中移动	是	不适用
管理员存储库（SharePoint、NFS、WebDAV）	可以在可写存储库内复制和复制到可写存储库	无法在存储库内或外部移动	否	只能为 NFS 删除
管理员存储库（商业 oAuth、SharePoint O365 oAuth 的 OneDrive）	可以在可写存储库内复制和复制到可写存储库	一次只能移动文件	是	是

问：是否可以限制从本机应用的导入？

iOS：否。有关详细信息，请参阅 KB 文章。

Android：否，无法限制从本机应用导入。

问：Content 应用是否支持深色模式？

只有 iOS Content 应用支持深色模式外观。要使用深色模式，用户必须更改设备设置。

问：文件更新后是否可以保留书签和注释？

否，更新文件时会删除书签和注释。

问：是否任何管理员存储库都支持签入和签出（在访问时锁定文件）？

Content 应用仅支持 SharePoint 存储库的签入和签出。

问：音频录制时间限制是多久？

音频录制时间限制为 1 小时。

问：通过扩展 (iOS) 或存储框架 (Android) 访问 Content 应用的必备条件是什么？

iOS：

将身份验证类型设置为“无”。
停用白名单应用。

Android：

停用白名单应用。

注意：这些设置在 Workspace ONE UEM 应用 SDK 设置中可用。

有关更多信息，请参阅配置文档扩展名。

问：如何启用文档确认并设置定时器？

要启用文档确认并设置定时器，请执行以下步骤：

将文件添加到启用了所需标记的 Workspace ONE UEM。
在 Workspace ONE UEM 中启用 Workspace Content 应用中的文档确认设置。
在启用文档确认后设置定时器。

有关更多信息，请参阅 Workspace ONE Content 中的文档确认。

问：如果管理员从 Workspace ONE UEM Console 发送更新，文档确认状态会怎样？

文档确认会在更新时重置，用户需要再次确认文档。

问：是否可以在 Content 应用中使用长名称？

iOS：是，您可以通过配置键值对来使用长名称。iPad 用户必须展开显示选项。

Android：是，您可以通过配置键值对来使用长名称。

有关更多信息，请参阅 Content 中激活全名

问：Content 应用是否支持拆分视图？

是，您必须拖放不同的应用程序才能使用拆分视图。此外，您一次只能使用 Content 应用的一个实例。

问：如何停用摄像头？

如果您是管理员，则可以在 Workspace ONE UEM 中从应用 SDK 设置中停用设备的摄像头。

问：如何停用“复制”和“粘贴”选项？

如果您是管理员，则可以在 UEM 中的 App SDK 设置中停用复制和粘贴选项。默认情况下，复制和粘贴在生产力应用之间工作，因为它们共享由 Workspace ONE SDK 管理的公共剪贴板。

问：存储库可以使用哪些高级 DLP 设置？

以下是适用于 iOS 的高级 DLP 设置：

仅允许从摄像头上载。
文件上载限制。

有关详细信息，请参阅设置 Workspace ONE Content 内容上的高级 DLP 限制

问：如何限制用户仅从设备的摄像头将照片或视频上载到存储库？

这仅适用于 iOS。使用高级 DLP 选项，管理员可以为存储库启用允许写入，并上载照片（可从 Worksace ONE UEM 2209 起获取）。用户无法创建任何其他文件或将其上载到存储库。

问：我们是否有从摄像头和专辑上载照片或视频的限制？

这仅适用于 iOS。使用高级 DLP 选项，管理员可以将该值最小值设置为 1，最大值设置为 40（可从 UEM 2209 开始提供）。（默认情况下，限制为 5）。

问：如何限制用户上载任何特定文件类型？

要限制用户，必须根据要求在高级设置中的允许列表或拒绝列表下添加文件扩展名。它不适用于本地存储。

问：默认 CICO 和自定义 CICO 有什么区别？

如果任何用户下载了纳管内容中的通用文件，则自定义 CICO 允许保持文件不变，而在 CICO 上完全重置默认 CICO 应用。这仅适用于 iOS。

问：默认 CICO 的先决条件是什么？

iOS：

用户必须使用注册预备用户（Workspace ONE UEM Console > 帐户 > 添加用户 > 高级 > 注册预备 > 启用设备注册预备 > 多用户设备）向 Hub 应用程序注册设备。
以基本用户身份从 Hub 签入和签出。
纳管内容和存储库中的文件将根据用户显示。

Android：

用户必须使用注册预备用户（Workspace ONE UEM Console > 帐户 > 添加用户 > 高级 > 注册预备 > 启用设备注册预备 > 多用户设备）向 Hub 应用程序注册设备。
以基本用户身份从 Launcher 签入和签出。
纳管内容中的文件根据用户显示。

有关详细信息，请参阅共享设备。

问：自定义 CICO 的先决条件是什么？

iOS：

为自定义 CICO 启用键值对。
用户必须使用注册预备用户（Workspace ONE UEM Console > 帐户 > 添加用户 > 高级 > 注册预备 > 启用设备注册预备 > 多用户设备）向 Hub 应用程序注册设备。
以基本用户身份从 Hub 签入和签出。
纳管内容中的文件根据用户显示。

有关更多信息，请参阅为多用户设备启用转储内容模式。

Android 平台不支持此功能。

问：Content 应用是否支持后台下载？

iOS（仅限测试版）和 Android 支持后台下载选项。

注意：“后台下载”选项位于“功能”标记后面，该标记在应用的设置 > 高级 > 启用功能 > 后台下载中提供。

问：Content 应用是否支持后台同步？

否，Content 应用不支持后台同步。

问：如何恢复为纳管内容中的文件的先前版本？

您无法恢复到纳管内容中文件的先前版本。

问：是否支持 RTL 语言？

是，Content 应用支持 RTL 语言。

问：Content 应用是否支持限制纳管应用访问选项？

iOS：是，您必须使用 Content 应用版本 22.12。有关详细信息，请参阅 KB 文章。

Android：否，Android 平台不支持该功能。

问：如何获取崩溃日志？

要获取崩溃日志，您必须导航到设置应用 > 隐私和安全 > 分析和改进 > 分析数据。

如果发生崩溃，将为 Content 应用生成.ips 文件 - ContentLocker-timestamp-.ips。检查崩溃的正确时间戳。

问：应用的 Workspace ONE SDK 日志文件大小限制是多少？

iOS：

5 MB
自动清除 - 否

Android：

1 MB
自动清除 - 3 天后

问：Content 应用可用的键值对 (KVP) 有哪些？

您可以在此处查看所有相关 KVP - Workspace ONE Content 的应用程序配置。您必须导航到设置 > 应用 > 设置和策略 > 设置，将 KVP 添加到 Worksace ONE UEM Console。

问：是否可以像对纳管内容和管理员存储库那样停用本地存储的“允许保存到其他存储库”选项？

您无法停用允许保存到其他存储库选项。默认情况下，将激活该选项。

问：是否可以在本地删除自动下载类型的文件？

否，无法删除自动下载的文件。