使用设备详细信息页面跟踪设备的详细信息并快速访问友好和设备的管理操作。

您可以通过从列表视图页面、从其中一个可用的仪表板中选择设备的“友好名称”,或使用 UEM console 上任意一种可用的搜索工具来访问“设备详细信息”页面。

查看设备信息

使用“设备详细信息”菜单标签页来访问特定设备信息,包括:

  • 摘要 – 查看一般统计信息,例如:
    • 合规性
    • 注册状态
    • 最后上线时间
    • 平台/型号/操作系统
    • 管理
    • 监督
    • 激活锁
    • 查找我的 iPhone
    • iCloud 备份(将鼠标悬停在 iCloud 备份状态上可查看上次备份状态)
    • 数据保护
    • 加密
    • 联系信息
    • 组织组和智能组
    • 电话号码(对于支持多张 SIM 卡及 eSIM 卡的 iPhone XS、XR、XS Max 等设备,将显示与设备关联的所有 SIM 卡的电话号码)
    • 序列号、UDID 和资产编号
    • 供电状态
    • 存储容量
    • 可用的操作系统更新(iOS 11 及更高版本的设备)
    • 物理内存、虚拟内存和保修信息
    如果 Apple Global Service Exchange 信息可访问,则选择保修链接可查看状态上次更新的时间。然后,使用刷新按钮以获取最新信息。
    • 企业或原厂擦除将查询激活锁绕过码,然后在受监督设备上进入擦除待执行模式。
    • 如果在 iOS 7+ 设备上启用了“查找我的 iPhone 激活锁”选项,当您在未监督设备上执行擦除设备命令时会出现一个警告,通知您启用激活锁的设备将无法被重新激活,除非使用原始 Apple ID 和密码。即使执行全设备擦除也会如此。有关更多信息,请参见激活锁概览
  • 合规性 – 显示状态、策略名称、以往和即将进行的合规检查日期以及已对设备执行的操作。
  • 配置文件 – 查看设备当前安装的所有 MDM 配置文件。
  • 应用 – 查看应用状态、应用名称、应用类型(公共还是内部)、应用版本和标识符以及应用的大小。对于 iOS 11.+ 设备,UEM console 会显示可用的应用更新(已安装版本是否为最新版本,或者更新是否可用)以及应用来源(该应用是通过 App Store 安装、还是作为试用版应用分发的;是由企业帐户临时签署、还是使用基于设备的 VPP 许可证进行管理的)。
    注: 由于在 iOS 设备上报告应用程序状态的方式,应用程序仅在安装过程完全完成后达到 已安装状态。这意味着当 Workspace ONE UEM console 在设备中查询其应用程序列表示例时,以及应用程序仍在下载时,应用程序将返回“正在安装”状态。成功安装应用程序后,设备会返回 已安装应用程序状态,与在 Workspace ONE UEM console 中标记相同。
  • 更新 – 查看设备可用的 iOS 更新,包括操作系统版本、产品密钥、内部版本、上次更新、下载百分比和进度状态。
  • 内容 – 查看状态、类型、名称、优先级、部署、上次更新时间,以及查看的日期和时间,并为管理操作提供一个工具栏(安装或删除内容)。
  • 位置 – 查看设备当前的位置或位置历史记录。
  • 用户 – 访问关于设备用户的详细信息以及该用户注册的其他设备的状态。

选择“设备详细信息”页面上的更多来访问以下菜单标签页:

  • 网络 – 查看设备的当前网络(蜂窝、Wi-Fi、蓝牙)状态。对于 iOS 12.1 及以上版本的设备,如对于支持多张 SIM 卡及 eSIM 卡的 iPhone XS、XR、XS Max,您可以在 UEM console 上查看和跟踪该 SIM 卡的网络状态。
  • 安全性 – 根据安全设置,查看设备当前的安全状态。
  • 限制 – 查看当前应用于设备的限制类型。
  • 电信 – 查看设备所有通话、数据和收发消息的数量。
  • 注释 – 查看和添加有关设备的注释。例如,注明递送状态或者设备是否已送修并已损坏。
  • 证书 – 按名称和颁发者标识设备证书。此标签页还提供关于证书过期方面的信息。
  • 使用条款 – 查看设备注册时被接受的最终用户许可协议 (EULA) 列表。
  • 警示 – 查看所有与设备相关的警示。
  • 图书 – 查看设备上的所有内部图书。
  • 共享设备日志 – 查看共享设备的历史记录,包括以往签入、签出和状态。
  • 限制 – 查看当前应用于设备的所有限制。此标签页还显示按设备、应用、评级和密码分类的特定限制。
  • 状态历史记录 – 查看与注册状态有关的设备历史记录。
  • 针对性日志记录 – 查看控制台、目录、设备服务、设备管理和自助服务门户的日志。必须在设置中启用目标日志记录并提供链接,以实现此目的。然后,必须选择创建新日志按钮并选择收集日志的时间长度。
  • 故障排查 – 查看事件日志命令日志记录信息。此页提供了导出和搜索功能,使您能够执行目标搜索和分析。
    • 事件日志 – 查看详细的错误修复信息和服务器的签入次数,包括按事件组类型日期范围严重程度模块类别进行筛选的筛选器

      事件日志列表中,事件数据列可能显示超文本链接,可打开一个单独的甚至带有特定事件的更多详细信息的屏幕。通过这些信息,您可以执行高级故障排查,例如确定配置文件安装失败的原因。

    • 命令 – 查看待定、排队和已向设备发送命令等详细列表。包括让您按类别筛选命令的筛选器状态和具体命令
  • 附件 – 使用服务器上的此存储空间来存储屏幕截图、文档,显示从 Intelligent Hub 发送的 Hub 日志以及故障排除和其他用途的链接,以节省设备本身的存储空间。

执行远程操作

通过“设备详细信息”页面上的更多操作下拉列表,可以隔空对选定设备执行远程操作。有关各项远程操作的详细信息,请参阅下文。下文列出的操作会因各种因素(如设备平台、UEM console 设置和注册状态)而有所不同。

  • 查询所有 – 向设备发出查询命令,令其返回一份已安装的应用程序(包括适用的 Workspace ONE Intelligent Hub)、图书、证书、设备信息、配置文件和安全措施等的列表。
  • 设备信息(查询) - 向设备发出 MDM 查询命令,令其返回友好名称、平台、型号、组织组、操作系统版本和所有权状态等设备信息。
  • 安全性(查询) – 向设备发出 MDM 查询命令,令其返回一份活跃安全措施(设备管理器、加密、密码、证书等)的列表。
  • 配置文件 (查询) – 向设备发送 MDM 查询命令,令其返回一份已安装设备配置文件的列表。
  • 应用(查询)– 向设备发出 MDM 查询命令,令其返回一份已安装应用程序的列表。
  • 证书 (查询) – 向设备发出 MDM 查询命令,令其返回一份已安装证书的列表。
  • 清除密码(限制设置) – 清除密码命令会清除设备上的登录密码。设备需要受到监督。
  • 用户列表(查询) - 向设备发送一个查询命令来返回已注册到设备上的用户名单(仅限共享设备)。
  • 锁定设备 – 发送 MDM 命令锁定所选的设备,以表明该设备在解锁之前无法使用。
  • 锁定 SSO – 锁定设备用户,使其无法访问 Workspace ONE UEM Container 和所有参与 SSO 的应用程序。
  • 企业擦除 – 对设备进行企业擦除,可取消设备注册并移除所有受管的企业资源,包括应用程序和配置文件。此操作不可撤销,而且必须重新进行注册,然后 Workspace ONE UEM 才能再次管理此设备。此设备操作包括用于阻止将来重新注册的选项,还包括一个备注说明文本框,供您添加有关操作的信息。
    • 云域加入设备不支持企业擦除。
  • iOS 更新 - 选择个别设备或批量选择多个设备来向通过 Apple Business Manager 注册的设备发送更新。
  • 受管设置 - 启用或禁用语音漫游、数据漫游和个人热点。
  • 设备擦除 – 发出 MDM 命令以擦除设备上的所有数据和操作系统。这样,设备将需要使用恢复分区来重新安装操作系统。此操作无法撤销。仅 Mac 设备需要恢复分区,而 iOS 设备不需要。
    • iOS 设备擦除注意事项
      • 对于 iOS 11 及更低版本的设备,“设备擦除”命令还会擦除与设备关联的 Apple SIM 卡数据。
      • 对于 iOS 11 及更高版本的设备,如果设备上存在 Apple SIM 卡数据套餐,您可以选择保留该套餐。要执行此操作,请先选中“设备擦除”页面上的保留数据套餐复选框,然后再发送设备擦除命令。
      • 对于 iOS 11.3+ 设备,您可通过附加选项,在发送设备擦除命令时启用或禁用跳过近距设置屏幕。启用该选项后,将在“设置助理”中跳过“接近度设置”屏幕,从而避免设备用户看到“接近度设置”选项。

有关对设备擦除进行故障排查、相关权限以及设备擦除操作何时会在 UEM Console 出现的更多信息,请参见以下 Workspace ONE UEM 知识库文章:https://support.workspaceone.com/articles/115012396488

  • 计划 iOS 更新 - 将 iOS 更新推送到还未通过 DEP 注册的设备。有关更多信息,请参见配置 iOS 更新
  • 刷新 eSIM – 将查询发送到运营商 eSIM 服务器 URL,以刷新设备上的活动 eSIM 流量套餐配置文件。
  • 发送消息 – 向选定设备的用户发送消息。在电子邮件推送通知(通过 AirWatch Cloud Messaging)和短信之间进行选择。推送通知需要至少已启动一次的 Airwatch 应用程序,如 Hub、Boxer 等。
  • 查找设备 – 向适用的 Workspace ONE UEM 应用程序发送短信和可听见的声音(旨在帮助用户寻找放错地方的设备)。可听见的声音选项让用户能配置声音的重放次数和重放间隔秒数。
  • 请求设备签入 - 请求选定的设备自身签入到 UEM console 并更新上一个列的状态。此操作还会将设备注册重置为注册预备用户。
  • 同步设备 – 调整最后上线时间状态,让所选设备与 UEM console 同步。
  • 远程查看 – 启用设备输出的活跃流,将其输出到一个您挑选的目的地,让您能够看到用户操作设备时所能看到的内容。目标参数包括 IP 地址、端口、音频端口、密码和扫描时间。
  • 更改组织组 – 将设备的主组织组变更为另一个现有组织组。此操作包括一个选择静态或动态组织组的选项。
    • 如果要一次更改多个设备的组织组,则必须使用块选择方法(使用 shift 键)而不是“全局”复选框(在设备列表视图中的“最后上线时间”列标题旁边)选择要进行批量操作的设备。
  • 添加标记 – 将可定制的标记分配给设备,用以识别设备库中的某台特定设备。
  • 编辑设备 – 编辑诸如友好名称资产编号设备所有权设备组以及设备类别等设备信息。
  • 删除设备 – 删除设备,并从控制台取消设备注册。将企业擦除命令发送到在下一次签入过程中擦除的设备,并在控制台上将该设备标记为正在删除。如果设备上的擦除保护处于关闭状态,则发出的命令会立即执行企业擦除,并移除控制台中的设备表示形式。
  • 清除激活锁 – 清除 iOS 设备上的激活锁。启用激活锁后,用户在执行以下操作之前需要 Apple ID 和密码:禁用“查找我的 iPhone”、原厂擦除以及重新激活以使用设备。
  • 设备已配置 - 如果设备陷于一个等待配置的状态,则发送此命令。
  • 启用/禁用丢失模式 – 使用此设备操作即可锁定设备并向锁定屏幕发送消息、电话号码或文本。设备最终用户无法禁用丢失模式。管理员禁用丢失模式时,设备将恢复正常功能。用户会收到一条信息,告知设备被共享的位置。(iOS 9.3+ 受监督设备)
    • 请求设备定位 – 在丢失模式下查询设备,然后使用定位标签页查找该设备。(iOS 9.3+ 受监督设备)
  • 注销用户 - 如果需要,注销当前设备用户。