借助 Apple Global Service Exchange (GSX),管理员可直接从 UEM Console 查询与显示型号名称、设备购买和保修状态有关的设备详细信息。

如果组织组中的任何设备缺少显示型号名称,则时间计划程序会定期运行,以便使用为该组织组级别的设备配置的 GSX 信息搜索和更新这些名称。

只有在 Apple 自助服务帐户计划中登记的 Apple 授权员工或组织可以访问 GSX 信息。

创建 GSX 帐户

集成您的部署之前,您必须创建一个 Apple GSX 帐户。要申请 GSX 帐户,您必须与 Apple 签署服务合同。请联系您的 Apple 客户经理,了解有关 GSX 的更多信息。

要申请 GSX 帐户,请访问 http://www.apple.com/support/programs/ssa/

获取 Apple 证书以集成 AppleCare GSX

要将 AppleCare GSX 与 Workspace ONE UEM 部署集成,您必须先获取一个 Apple 证书并将其转换为 .p12 格式。

有关更多信息,请参阅获取 Apple 证书以集成 AppleCare GSX

在 UEM console 中配置 AppleCare

获取并配置 Apple 证书后,您必须将此证书上传到 UEM Console 并配置 AppleCare 实例。

有关更多信息,请参阅在 UEM Console 中配置 AppleCare GSX

获取 Apple 证书以集成 AppleCare GSX

要将 AppleCare GSX 与 Workspace ONE UEM 部署集成,您必须先获取一个 Apple 证书并将其转换为 .p12 格式。

  1. 使用 OpenSSL 或 Java Keytool 生成证书签名请求 (CSR)。

  2. 将 CSR 和以下 GSX 帐户信息发送至 Apple 以接收 Apple 证书(.pem 文件)。

    • GSX Sold-To 帐号

    • 主要 IT 联系人姓名

    • 主要 IT 联系人电子邮件

    • 主要 IT 联系人电话号码

    • 向 GSX 生产环境发送请求的服务器的外发静态 IP 地址

      如果您的环境托管在 AW SaaS 中,请访问 https://support.air-watch.com/articles/115001662168 获取 IP 地址。如果未列出您的环境的 IP 范围,请打开支持票证让我们的网络运维团队处理。

      Apple 生成 Apple 证书 (.pem) 并返回签名证书和链证书。为方便起见,请将文件重命名为“cert.pem”和“chain.pem”,用于后续步骤中。

      您可能还会收到带“issuer”标记的文件,此流程不需要该文件。

  3. 将 Apple 证书转换为 .p12 格式。

    a. 使用私钥和 Apple 证书执行以下命令,以创建 p12 文件:

    sudo openssl pkcs12 -export -inkey privatekey.pem -in cert.pem -certfile chain.pem -out GSX_Cert.p12

    b. 证书将作为 .p12 文件保存到指定的位置。

    如果您在运行转换命令时未在文件名称前指定路径,则文件将保存到您正在使用的目录。

在 UEM Console 中配置 AppleCare GSX

获取并配置 Apple 证书后,您必须将此证书上传到 UEM Console 并配置 AppleCare 实例。

过程

  1. 导航到组与设置 > 所有设置 > 设备与用户 > Apple > AppleCare

    若要配置 GSX 与 UEM console 的连接,您必须设立一个具有管理员级别访问权限的 GSX 帐户,访问 Web 服务并访问保修范围信息。

  2. 输入 GSX 设置,包括:

设置 操作
GSX 用户 ID 输入帐户用户 ID。
GSX 密码 输入帐户密码。
Sold-to 账号 输入10位数的服务帐号。您可以在网页底部的 GSX 门户中找到该帐号。
时区 使用下拉菜单,选择相应的时区。
语言 使用下拉菜单,选择语言。
  1. 选择保存,完成与 AppleCare 的集成。

  2. 导航到列表视图,选择设备,然后使用更多菜单在 UEM console 中找到 AppleCare 信息。

  3. 导航到帐户 > 管理员,并从详细信息部分中提取信息。

  4. 添加/编辑管理员页面中,添加 GSX 用户 ID,然后单击保存

现在,您可以进行 GSX API 调用。

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