远程查看

使用远程查看功能，管理员可以通过与合作伙伴系统集成的 UEM Console 查看 MDM 管理的最终用户设备，轻松协助进行故障排查。合作伙伴系统与 UEM Console 集成后，提供了一个具备远程查看功能的完整远程管理套件。

有关结合使用合作伙伴系统与 UEM Console 来配置和集成远程管理服务的更多信息，请参见 docs.vmware.com 上的《VMware AirWatch 高级远程管理指南》。

启动远程查看的必备条件

对于内部部署，在“站点 URL”页面的全局组织组中，使用合作伙伴系统的正确主机名置备站点 URL。

“高级设置”页面显示突出显示的站点 URL 和 Workspace One Assist 设置

设置	说明
控制台连接主机名	输入远程管理服务器的完全限定域名 (FQDN) 和“/t10”。例如： https://rmstage01.awmdm.com/t10
设备连接主机名	输入 ARM 服务器的完全限定域名 (FQDN)。例如： https://rmstage01.awmdm.com 设备主机名是用于设备注册的唯一 URL。置备合作伙伴时，会将该 URL 传送到组织组中的所有设备。

3. 选择保存。

配置控制台之后，必须在设备上安装 iOS 特定的 Hub，以便可以远程管理这些设备。

访问 My Workspace ONE™ 页面可以查看所有设备代理。https://my.workspaceone.com/products/AirWatch-Agent。
从 iOS App Store 下载适用于您的部署的 VMware Workspace ONE Intelligent Hub。

有关应用管理的详细信息，请参阅 VMware AirWatch 文档网站上的移动应用程序管理指南。
自定义控制中心以启动屏幕广播：

a. 导航到设置 > 控制中心 > 自定义控制。

b. 添加屏幕录制。

使用远程查看会话，可以从 UEM Console 查看最终用户的设备，从而轻松协助解决问题。

导航到设备 > 列表视图 > 选择设备 > 更多操作 > 支持 > 启动远程查看。

这时会显示远程支持窗口。UEM Console 会在启动广播之前验证设备的功能，同时，通过 VMware Workspace ONE Intelligent Hub 向最终用户设备发送推送通知，以开始广播。用户必须访问设备控制中心并强制触摸“屏幕录制”。选择 Hub 广播 > 开始广播以启动对设备屏幕的广播。设备开始捕获 UI 并将其共享到 VMware Workspace ONE Intelligent Hub，后者再链接到高级远程管理服务器。
在“远程支持”窗口中，选择启动会话以启动远程查看会话。建立连接后，远程管理客户端会在控制台上打开，然后镜像的设备屏幕将会显示。

注意：UEM Console 会显示一个 4 位数的 PIN，您必须指导客户将此 PIN 输入他们的设备。此操作会提供远程管理客户设备所需的客户授权。
选择取消（如果需要结束会话）。

通过利用 AirPlay 命令，管理员可以轻松将屏幕从 macOS 计算机镜像到 tvOS（位于最终用户的 iOS 7+ 设备所在的子网上）。

如果最终用户需要帮助，则只需将 AirPlay 请求从 UEM Console 发送到设备，以便在最终用户的设备上共享您的屏幕。

导航到设备 > 列表视图 > 选择设备 > 支持 > 更多 > 启动 AirPlay。随即会显示 AirPlay 窗口。
选择添加目标位置以开始添加要查看的目标。随即会显示添加新的 AirPlay 目标位置窗口。
输入目标名称，这是设备的友好名称。
输入目标位置地址，这是要查看的设备的 MAC 地址。
输入目标位置的密码。
确定扫描时间，这是设备搜索目标位置的时间长度。默认值为 30 秒。
选中设置为默认值复选框，以将当前目标位置设置为默认目标位置。下次使用 AirPlay 时，默认目标位置将显示为目标名称。无需再次输入该名称。
选择保存并开始以将 AirPlay 请求发送到设备。

a. 此目标将保存在目标名称下拉菜单中供下一次请求使用。
要在 iOS 7+ 受监督设备上停止 AirPlay，请导航返回到 UEM Console。导航到设备 > 列表视图 > 选择设备 > 支持 > 更多 > 停止 AirPlay。
编辑 AirPlay 目标位置

a. 导航到设备 > 列表视图 > 选择设备 > 支持 > 更多 > AirPlay。随即会显示 AirPlay 窗口。

b. 从下拉菜单中选择要编辑的设备目标。

c. 选择编辑以开始编辑目标设置。随即会显示编辑 AirPlay 目标位置窗口。

d. 选择保存并开始以将 AirPlay 请求发送到设备。