数字化员工体验管理 (DEEM) 可帮助组织利用他们的数字工作区了解员工体验。DEEM 提供有关应用、操作系统稳定性和性能的见解。它还显示影响员工体验(如开始时间、关机时间、登录和注销事件)的关键性能指标的分析。

什么是 DEEM?

DEEM 从桌面设备获取遥测数据,并提供见解以采取预测性措施。Workspace ONE Intelligent Hub 从设备获取数据并将数据发送到 Workspace ONE Intelligence,以便在“设备”仪表板和“应用”仪表板上显示数据和进行交互。为收集数据,适用于 Windows 桌面的 Workspace ONE Intelligent Hub v20.03 现在包括一个基于 osquery 框架构建的代理。

DEEM 的必备条件是什么?

  • 使用 Workspace ONE UEM v2010 或更高版本。
  • 使用适用于 Windows 桌面的 Workspace ONE Intelligent Hub v20.10 或更高版本。
  • 使用 Workspace ONE Intelligence 服务。
  • 使用在 Workspace ONE UEM 中管理的 Windows 10 设备。
  • 使用公司拥有的设备和公司共享的设备。

DEEM 遥测数据有什么作用?

您可以多个模块中查看和操作数据。集中分析以预测问题并缓解和修复问题。桌面设备仪表板模块中包含以下三个选项卡:概览性能错误

  • 概览 - 此选项卡包含处于活动和非活动状态的已注册设备的常规数据。操作系统崩溃总次数分析报告从 Workspace ONE Intelligent Hub 馈送的特定于 Windows 桌面设备的故障。
  • 性能 - 此选项卡显示 Windows 桌面设备的引导时间关机时间变量的统计信息。它使用气泡图将这些变量的严重警告阈值可视化。选择一个气泡可获取特定元数据。使用此信息,您可以立即查看可能需要替换的设备,或者由于老化的规格和软件需要注意的设备。配置“性能”选项卡,以显示与您组织的“严重”和“警告”阈值定义一致的数据。要编辑阈值,请选择“性能”选项卡右下方的省略号 (...)。
  • 错误 - 此选项卡显示 Windows 桌面设备的崩溃崩溃率统计信息。它使用折线图将事件可视化。选择折线图上的点可重点查看与您相关的故障排除帮助。使用此信息,您可以快速查找有问题的设备,获取故障的错误代码,并修复问题。在任何模块中,您都可以使用编辑列设置来自定义仪表板上显示的数据。查看对您的情况最有用的数据。

您可以通过 Workspace ONE Intelligence 中的内置仪表板和自定义仪表板查看 DEEM 遥测数据以及与这些数据进行交互。

  • 设备仪表板 - 使用查看仪表板设置转到桌面设备仪表板模块,以通过 Workspace ONE Intelligent Hub 获取从设备馈送的性能数据和错误数据。
  • 应用仪表板 - 使用此仪表板上的多个模块可查看 DEEM 遥测数据。
    • 前 10 个热门 Windows 应用的 MAU - 此模块按每月活跃用户数显示最热门的应用。也许您认为有用的应用不在此模块中?那么应用可能有问题,例如,很难使用、无法正确安装或者用户发现该应用对他们的工作没有帮助。
    • Windows 应用错误 - 此模块显示除 Web 应用之外的本机应用和 Windows 应用的数据。您可以查看这些应用的崩溃挂起数据,以确定无法正常运行或经常遇到问题的应用。

DEEM 提供哪些数据?

DEEM 系统向仪表板提供各种遥测数据。

  • Windows 服务
  • 应用程序更改
  • 挂起
  • 配置
  • 屏幕保护程序活动(登录、注销、锁定和解除锁定)

DEEM 在 Windows 10 设备上的占用空间是多少?

占用空间相对较小。对于典型的 4 核 CPU,DEEM 的测试配置表明周期性影响为 CPU 使用率最高达 5%。测试配置还表明每个 Windows 10 设备上内存使用率为 10 到 40 Mb。在随机的 10 分钟时间间隔内,适用于 Windows 的 Workspace ONE Intelligent Hub 本身发送的数据在 4K 到 10K 之间。

如何启用 DEEM?

在 Workspace ONE Intelligence 的集成 > 桌面高级遥测 > 设置下,在集成部分中启用 DEEM。选择启用以开始收集 Workspace ONE UEM 中管理的 Windows 桌面设备的遥测数据。

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