体验管理（以前称为 DEEM）可帮助组织通过其数字工作区深入了解员工体验。体验管理提供有关应用、操作系统稳定性和性能的见解。它还显示影响员工体验（如开始时间、关机时间、登录和注销事件）的关键性能指标的分析。
体验管理从桌面设备获取遥测数据，并提供见解以采取预测性措施。Workspace ONE Intelligent Hub 从设备获取数据并将数据发送到 Workspace ONE Intelligence，以便在“设备”仪表板和“应用”仪表板上显示数据和进行交互。为获取数据，适用于 Windows 和 macOS 的 Workspace ONE Intelligent Hub 激活了高级桌面遥测收集功能。
注意：在 Workspace ONE Intelligence 产品数据定义部分体验管理数据定义中查找体验管理数据定义。
您可以多个模块中查看和操作数据。集中分析以预测问题并缓解和修复问题。桌面设备仪表板模块中包含以下三个选项卡：概览、性能和错误。
可在仪表板和解决方案中访问体验管理遥测数据。
您可以通过 Workspace ONE Intelligence 中的仪表板查看体验管理遥测数据并与之交互。
您还可以使用解决方案与体验管理遥测数据进行交互。控制台的这一区域会将所有 Workspace ONE Intelligence 组件整合到一个空间中。有关详细信息，请访问体验管理解决方案。
您可以从 VMware {code} 下载自定义体验管理仪表板代码示例。
VMware {code}，选择 Sample Exchange 卡，然后在搜索文本框中输入 DEEM，以查找仪表板。VMware Sample Exchange 会在搜索结果中列出模板。您可以使用 Workspace ONE Intelligence 的集成部分在集成 > 桌面高级遥测 > 设置下激活体验管理。选择启用以开始收集 Workspace ONE UEM 中管理的 Windows 桌面或 macOS 设备的遥测数据。
注意：如果已在解决方案中配置了体验管理，则无需在集成部分激活该功能。
在 Workspace ONE Intelligence 中使用仪表板小组件时，请查找员工体验类别。
体验管理系统提供各种遥测数据。
占用空间相对较小。对于典型的 4 核 CPU，体验管理的测试配置表明周期性影响为 CPU 使用率最高达 5%。测试配置还表明每台 Windows 或 macOS 设备上的内存使用情况为 10 到 40 MB。在随机的 10 分钟时间间隔内，Workspace ONE Intelligent Hub 本身发送的数据在 4K 到 10K 之间。
要获得可经常更改的最新属性列表，请使用 Workspace ONE Intelligence。在控制台中查看属性可确保看到最新的属性列表。
要在用户体验评分中提供有关 Windows 登录/注销体验的其他体验管理衡量指标，请在适用的 Windows 设备上激活列出的高级审核策略。
您可以使用列出的过程在 Windows 计算机上激活这些策略。
如果要使用 CMD 文件（批处理文件）激活高级审核策略，列出的代码将更新适用的 GPO。
@echo off
echo "Machine Name,Policy Target,Subcategory,Subcategory GUID,Inclusion Setting,Exclusion Setting,Setting Value" >audit_policy.csv
echo ",System,Audit Logoff,{0cce9216-69ae-11d9-bed3-505054503030},Success and Failure,,3" >>audit_policy.csv
echo ",System,Audit Logon,{0cce9215-69ae-11d9-bed3-505054503030},Success and Failure,,3" >>audit_policy.csv
echo ",System,Audit Other Logon/Logoff Events,{0cce921c-69ae-11d9-bed3-505054503030},Success and Failure,,3" >>audit_policy.csv
auditpol.exe /restore /file:audit_policy.csv
del /f audit_policy.csv
激活审核策略的另一种方法是使用基准。基准是组合在一起的精选设置，可简化 Windows 配置。列出的过程概述了激活高级审核策略的常规步骤。有关基准的详细信息，请访问使用基准。
如果您的设备未将遥测数据发送到 Workspace ONE Intelligence 以用于体验管理，您可以通过检查 Workspace ONE Intelligent Hub 的状态并查看日志文件来对系统进行故障排除。
这些故障排除提示特定于 Windows。
您无需在 Windows 设备上安装 DEEM 代理。适用于 Windows 的 DEEM 遥测代理与适用于 Windows 的 Workspace ONE Intelligent Hub 一起安装。在 C:\Program Files (x86)\Airwatch\AgentUI\Telemetry 中查找代理。
对将数据发送到 Workspace ONE Intelligence 的问题进行故障排除的一种方法是，确保 Workspace ONE Intelligent Hub 或适用于 Windows 的 DEEM 遥测代理正在 Windows 设备上运行。以管理员身份启动命令提示符应用，然后运行 sc query vmwosqext。此命令会显示 DEEM 遥测代理服务的状态为 VMWOSQEXT。您还可以查找显示为 VMware 数字化体验遥测的服务，其服务名称为 VMWOSQEXT。
体验管理会在 Windows 设备上的 HKEY_LOCAL_MACHINE/CurrentControlSet/Services/VMWOSQEXT 下创建注册表项。此注册表适用于 Workspace ONE Intelligent Hub 和适用于 Windows 的 DEEM 遥测代理。
tlmTool)为了更轻松地进行故障排除，DEEM 遥测代理 v22.6.0 及更高版本附带了一个名为 tlmTool 的新实用程序工具。使用 tlmTool 设置日志级别、收集日志文件和打包日志文件。
tlmTool 安装在设备上与适用于 Windows 的 DEEM 遥测代理相同的目录中，位于 C:\Program Files (x86)\Airwatch\AgentUI\Telemetry。可以使用以下位置的注册表项检索安装路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VMWOSQEXT\ImagePath。
以管理员身份运行 tlmTool，并将执行策略与 PowerShell 脚本配合使用。PowerShell 命令为 Set-ExecutionPolicy。
tlmTool <options> [arguments]。tlmTool -setLogLevel Trace。tlmTool 中支持的命令选项，请在命令提示符中输入 tlmTool -help。| 选项 | 使用量 | 说明 |
|---|---|---|
| -help | -help |
显示工具的帮助信息。 |
| -setLogLevel | -setLogLevel <Error\Info\Trace> |
将日志级别设置为 <Error\Info\Trace>。 |
| -resetLogLevel | -resetLogLevel |
将日志级别重置为默认设置。 |
| -setLogConfiguration | -setLogConfiguration maxLogSize <1..50> |
设置日志文件的最大大小（以 MB 为单位），范围为 1-50。 |
-setLogConfiguration maxTraceLogSize <1..50> |
设置跟踪日志文件的最大大小（以 MB 为单位），范围为 1-50。 | |
-setLogConfiguration maxLogFiles <1..30> |
设置保留的最大历史日志文件数，范围为 1-30。 | |
| -resetLogConfiguration | -resetLogConfiguration maxLogSize |
将日志文件的最大大小重置为默认值 1MB。 |
-resetLogConfiguration maxTraceLogSize |
将跟踪日志文件的最大大小重置为默认值 10MB。 | |
-resetLogConfiguration maxLogFiles |
将保留的最大历史日志文件数重置为默认值 10。 | |
| -resetAllLogSettings | -resetAllLogSettings |
将所有日志设置重置为默认值，包括日志级别和配置。 |
| -collectLog | -collectLog |
默认情况下，收集并打包日志文件，并将其存储在 C:\Windows\Temp\Diagnostic 中。 |
tlmTool 命令 tlmTool -setLogLevel Trace 激活体验管理的日志记录，而无需重新启动服务。HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VMWOSQEXT\ImagePath = “"C:\Program Files (x86)\Airwatch\AgentUI\Telemetry\vmwosqext.exe" --service --osq_named_pipe=vmwosqext.em --logger_min_status=0 --vmw_windows_log_verbose”这些安装和故障排除提示特定于 macOS。
对于 macOS 设备，您必须同时安装适用于 macOS 的 Workspace ONE Intelligent Hub 和适用于 macOS 的数字化体验。从 My Workspace ONE 站点获取适用于 macOS 的数字化体验。您可以手动或通过命令行安装适用于 macOS 的数字化体验包。
sudo installer -pkg /tmp/VMware.Deem-macos-installer-x64.21.12.191.pkg -target /' 通过任何软件交付工具部署包。确认包已安装且显示在设备上的 Library/Application Support/VMware/VMware.Deem folder.{{ }} 中。
通过查看活动监控器、查看所有进程并验证 deemd 进程是否可见且正在运行，验证代理是否正在运行。
在日志报告中查看 macOS 设备上的 deemd 日志。
使用以下命令重新加载 deemd 守护进程。
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.vmware.deemd.plistsudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.vmware.deemd.plist