使用适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 深入了解与 Workspace ONE Intelligence SDK 集成的应用。

适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 是一款独立产品,让您可以专注于使用者应用的性能和使用情况。通过集成 Workspace ONE Intelligence SDK,您可以分析有关应用参与情况、应用故障、网络见解和用户流的数据并与之进行交互。Workspace ONE Intelligence SDK 以前称为 Apteligent by VMware SDK。

支持的平台

适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 支持列出的平台。

  • Android
  • iOS
  • tvOS

适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 的工作流

首次开始使用适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 时,您需要生成应用 ID,以便可以将其添加到使用者应用。

  1. 向适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 控制台注册与 SDK 集成的应用。注册会生成一个应用 ID。在集成 Workspace ONE Intelligence SDK 时,请将此应用 ID 添加到您的使用者应用。
  2. 在您的应用中,集成 Workspace ONE Intelligence SDK 并添加应用 ID。
  3. 通过在“应用”仪表板中搜索应用来查看分析。您还可以为您的应用创建自定义仪表板。

Workspace ONE Intelligence SDK 将跟踪应用分析

SDK 可以跟踪多个分析,以便在“应用”仪表板或自定义仪表板上显示和分析。

  • 它会跟踪用户行为。
  • 它会跟踪应用中的致命错误和非致命错误。
  • 它会跟踪已处理的异常。
  • 它会跟踪用户流。用户流是应用中的关键交互,包括登录、帐户注册、应用内购买以及应用加载时间、成功、取消和失败。

注册使用者应用

将应用添加到适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 以生成应用 ID,并在仪表板中跟踪和管理其参与情况和采用情况。

必备条件

您需要应用的软件包 ID。在应用商店 URL 中的标识符 (id=com.company.appname) 后查找软件包 ID。

过程

  1. 向适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 注册您的应用。向适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 注册您的应用会创建一个帐户。它还会创建一个应用 ID。适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 会使用该帐户和应用 ID 同与您的应用集成的 Workspace ONE Intelligence SDK 进行通信。
    1. 访问适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 控制台。
    2. 从多种方法中选择一种方法来添加应用。
      • 使用**是否需要添加应用?**模块从 Insights 页面添加应用。
      • 应用仪表板的仪表板 > 应用 > Intelligence SDK 应用 > 查看全部 > 添加应用程序中添加应用。
    3. 添加应用窗口中输入值。
      • 应用名称 - 输入应用的名称。
      • 平台 - 选择应用的平台。
      • 软件包 ID - 软件包 ID 具有其他名称。 对于 iOS 和 tvOS,请使用应用包 ID。对于 Android,请使用应用包名称。在应用商店 URL 的标识符 (id=com.company.appname) 后查找软件包 ID。
    4. 如果您在适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 环境中没有应用,系统会提示您创建一个 Apteligent by VMware 帐户。如果具有 Apteligent by VMware 帐户,则可使用一些没有帐户就无法使用的功能。如果您选择加入,则系统会向您发送一封电子邮件,邀请您在 Apteligent by VMware 中设置自己的帐户。重置您的密码,然后使用为帐户创建输入的电子邮件进行登录。这将登录到 Apteligent by VMware 控制台。此控制台所含的应用与您在适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 环境中添加的应用相同。Apteligent by VMware 数据中心位于美国。如果不希望将数据发送到位于美国的中心,请选择退出创建帐户。您仍然可以使用适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence。
    5. 完成注册以在适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 控制台中生成应用 ID。
    6. 仪表板 > 应用 > Intelligence SDK 应用 > 查看全部中,获取列表中的已注册应用的应用 ID。应用 ID 是一个长的字母数字字符串。在集成 Workspace ONE Intelligence SDK 时,请将此值添加到您的使用者应用。
    7. 如果您需要 SDK 集成说明,请复制这些说明或让系统从列表视图通过电子邮件将其发送给您。
  2. 将 Workspace ONE Intelligence SDK 和适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 生成的应用 ID 添加到您的应用。Workspace ONE Intelligence SDK 向适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 馈送数据,以在其中显示和分析数据。适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 使用应用 ID 将应用数据与您的使用者应用相关联。
    1. 如果您没有 Workspace ONE Intelligence SDK,请从适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 控制台中的仪表板 > 应用 > Intelligence SDK 应用 > 查看全部 > 下载 SDK 获取该 SDK。
    2. 按照说明将 Workspace ONE Intelligence SDK 和应用 ID 添加到您的应用。
  3. 通过在全局搜索中搜索软件包 ID 或应用名称,在应用仪表板中查看使用者应用的分析。

适用于使用者应用的仪表板

使用应用仪表板可查看和分析与应用集成的 Workspace ONE Intelligence SDK 馈送到适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 控制台的数据,以及与这些数据交互。

查找使用者应用

您可以使用应用仪表板上的 Intelligence SDK 应用模块访问所有使用者应用列表。您还可以使用全局搜索按应用名称或软件包 ID 搜索应用。要使全局搜索正常工作,请将 Workspace ONE Intelligence SDK 与应用集成,并添加适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 生成的应用 ID。

“应用”仪表板

应用仪表板显示从 Workspace ONE Intelligence SDK 馈送的应用数据。使用仪表板模块可操作有关用户行为、应用故障、异常和用户流的数据。

模块使用一个数字、一个百分比号和一个脱字号(箭头)表示变化。

表示的更改

  • 数字 - 数值表示所选时间内的一个增量。在 DAU(每日活跃用户数)模块中,数字 164 表示系统报告了 164 个活跃应用用户。
  • 百分比 - 百分比将现在的增量与之前的增量进行比较,具体取决于所选时间。此值是一个与脱字号一致的正值或负值。在 DAU 模块中,-39% 表示您的每日活跃应用用户数减少了 39%。
  • 脱字号 - 脱字号表示现在的增量与之前增量的比较,具体取决于所选时间。根据具体的状况,它的方向可以朝上,也可以朝下,并且与百分比是一致的。在 DAU 模块中,脱字号朝下表示您的每日活跃应用用户数有所减少。

使用 Intelligence SDK 应用模块中的查看全部菜单项访问列表视图。在列表视图中,可以对单个和多个应用执行多项操作。

  • 复制说明 - 复制有关将 Workspace ONE Intelligence SDK 与使用者应用集成的说明。
  • 电子邮件说明 - 让系统通过电子邮件发送有关集成 Workspace ONE Intelligence SDK 的说明。
  • 删除 - 从适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 中删除应用。通过选择多个应用,可以批量删除应用。重要提示:当前无法撤消应用的删除。

“我的仪表板”和自定义仪表板

使用我的仪表板可查看和排列模块,以适合您正在处理的任务或问题。您还可以从我的仪表板添加自定义仪表板。使用自定义仪表板,您可以创建并保存工作区,以执行任务、分析状况或解决一段时间内的问题。使用 Apteligent 类别选择有关 SDK 集成的应用的衡量指标。

  • 应用加载次数
  • 自定义事件
  • 网络错误
  • 应用程序事件
  • 用户流
  • iOS 崩溃
  • Android 崩溃
  • 已处理的 iOS 崩溃
  • 已处理的 Android 崩溃

已处理的 iOS 崩溃已处理的 Android 崩溃仅包括符号化的崩溃报告。要成功处理崩溃,必须为 iOS 应用上载符号 (.dSYM) 文件,而为 Android 应用上载 ProGuard mapping.txt 文件。适用于使用者应用的 Workspace ONE Intelligence 需要使用这些文件来成功处理崩溃,以及对这些崩溃进行符号化和分组。

:如果您未在 Android 应用中使用 ProGuard,则跳过此上载。

应用详细信息视图

选择单个应用可查找在各个选项卡上显示的信息。

“应用详细信息”选项卡 衡量指标
概述 包括每日活跃用户数 (DAU)、每月活跃用户数 (MAU) 和应用加载次数相关的衡量指标。
用户流 包含应用中交互相关的衡量指标。主要交互包括登录、帐户注册、应用内购买以及应用加载时间、成功、取消和失败。
网络见解 包含用于监控服务的衡量指标和针对端点上应用的 API 衡量指标。查看有关网络调用的错误率、状态和错误代码、调用次数和数据带宽的数据。
错误 监控崩溃,并方便查看错误率、堆栈跟踪、诊断详细信息、受影响的用户以确定修复优先级、故障排除帮助以及找出根本原因以解决问题。
设置 能够为 iOS 上载符号 (.dSYM) 文件,为 Android 上载 mapping.txt 文件。下载适用于 iOS 和 Android 平台的 Workspace ONE Intelligence SDK。
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