将 VMware Workspace ONE Hub 服务产品与 VMware Workspace ONE Intelligence 集成,以便在两个系统之间传输数据。通过集成,您可以使用 Workspace ONE Intelligent Hub 应用(Hub 服务系统的一个组件)在受管设备上执行各种操作。各种操作包括为 DEEM 解决方案发送微调查、使用自动化工作流向设备上的 Hub 应用发送通知,以及使用自定义仪表板显示有关 Hub 服务通知的分析。

VMware Workspace ONE Hub 服务文档

有关 Workspace ONE Hub 服务的详细信息,请参阅 Workspace ONE 文档站点。

如何授权 Hub 服务连接

授权在 Workspace ONE Hub 服务产品与 Workspace ONE Intelligence 之间传输数据,以便您可以使用和配置适用的功能。

检索 Workspace ONE Hub 服务控制台的 URL。您可以在 Workspace ONE Intelligence 中输入该密码以授权连接。要查找 Workspace ONE Hub 服务控制台 URL,请启动 Hub 服务控制台并从浏览器中复制该地址。例如,https://hubsvc.acme.com

您必须是超级管理员才能授权此连接。

授权将 Hub 服务和 Workspace ONE Intelligence 与 Hub 服务卡集成。

使用 Workspace ONE Access 进行设置

如果您使用 Workspace ONE Access 对 Intelligence 进行身份验证,请按照以下过程授权连接。

  1. 在 Workspace ONE Intelligence 中,转到集成 > 数据源并选择 Workspace ONE Hub 服务集成卡。
  2. 选择开始使用
  3. 选择授权详细信息
  4. 授权的 URI 文本字段中输入 Workspace ONE Hub 服务控制台 URL。
  5. 选择连接到 Workspace ONE Hub 服务
    如果未使用活动的 SSO 会话,Workspace ONE 可能会提示您输入管理员凭据。
  6. 如果出现提示,请输入您的 Workspace ONE Access 管理员凭据。
  7. 单击接受以授权 Workspace ONE Intelligence 和 Workspace ONE Hub 服务连接。

使用 Workspace ONE UEM 进行设置

如果您使用 Workspace ONE UEM 对 Intelligence 进行身份验证,请在 Workspace ONE Intelligence 控制台和 Workspace ONE UEM Console 中进行操作。

  1. 在 Workspace ONE Intelligence 中开始授权过程。
    1. 在 Workspace ONE Intelligence 中,转到集成 > 数据源并选择 Workspace ONE Hub 服务集成卡。
    2. 选择开始使用
    3. 选择授权详细信息
  2. 转到 Workspace ONE UEM Console 并启动 Workspace ONE Hub 服务,以获取 Hub 服务 URL 并为后端的连接部署令牌。
    1. 在另一个浏览器选项卡中,打开Workspace ONE UEM Console。
    2. 转到正确的组织组。
    3. 选择 UI 右上角的菜单方形,然后选择 Workspace ONE Hub 服务
      如果您尚未检索 Hub 服务控制台 URL,请立即进行此检索。
  3. 在 Workspace ONE Intelligence 中完成授权。
    1. 在包含 Workspace ONE Intelligence 实例的浏览器选项卡上,在授权的 URI 文本字段中输入您的 Workspace ONE Hub 服务控制台 URL。
    2. 单击接受以授权 Workspace ONE Intelligence 和 Workspace ONE Hub 服务连接。

如何检查连接是否有效?

您可以通过查看 Workspace ONE Hub 服务集成卡来检查连接是否有效。

  • 状态选项卡显示适用的数据。
    • 连接状态
    • 连接时间
    • 上次成功的调查响应时间
    • 过去 24 小时内成功的调查响应数
  • 使用情况选项卡显示授权的 Hub 服务连接器使用的仪表板、自动化和报告的数据。
  • 操作选项卡显示最近使用授权的 Hub 服务连接器执行的操作。

如何配置微调查?

Hub 服务集成支持的功能之一是为您的 DEEM 解决方案创建和发布微型调查。有关详细信息,请参阅主题什么是 DEEM 微调查?

如何创建工作流以通过 Hub 服务发送通知?

通过 Hub 服务与 Intelligence 的集成,向用户发送信息性或可操作的 Workspace ONE Intelligent Hub 通知。当参数触发工作流时,系统会将配置的通知作为 Workspace ONE Intelligent Hub 通知发送给目标用户。

有关 Workspace ONE Intelligence 中的自动化工作流的详细信息,请参见 Workspace ONE Intelligence 自动化

通过 Hub 服务发送通知的用例

使用工作流通过 Hub 服务发送通知的某些用例包括为列出的可能性做准备。

  • 如果您的环境遇到操作系统崩溃、安全问题或漏洞,请通知用户。
  • 在受管应用出现问题且无法运行时通知用户。

用户可以在 Intelligent Hub 应用中的哪里找通知?

用户可以在其设备上的 Workspace ONE Intelligent Hub 应用的通知选项卡上查看 Hub 服务通知。

必备条件

在配置自动化工作流以发送通知之前,授权集成 Workspace ONE Hub 服务和 Workspace ONE Intelligence。

备注

  • 每个工作流只能配置一个 Hub 服务通知。
  • 对于使用 URL 的配置,必须使用 https://。可以使用 URL 的配置示例包括媒体类型链接或某些操作。如果 URL 不以 https:// 开头,则工作流将失败。

过程

按照以下步骤配置 Hub 服务通知的自定义工作流。

  1. 在 Workspace ONE Intelligence 中,转到自动化 > 工作流添加
  2. 选择使用自定义工作流
  3. 使用列出的类别以配置触发器 (When),因为这些类别支持通过 Hub 服务发送通知。并非所有类别都支持此操作。
    • Workspace ONE UEM > 设备
    • Workspace ONE UEM > 应用
    • Intelligence > 设备活动
    • Intelligence > 应用活动
  4. 要配置筛选器 (If) 菜单项以定位特定的受众,请添加列出的两个类别。您可以向规则中添加更多类别,但如果没有在筛选器 (If) 部分中配置列出的两个类别,则工作流将无法执行。
    • 设备 > 注册状态 > 等于 > 已注册
    • 用户 > 用户状态 > 等于 > 1
  5. 操作 (Then) 部分中,选择 Workspace ONE Hub 服务 > 发送通知
  6. 选择发送通知以打开配置部分以配置通知。
    • 将优先级定义为紧急标准
    • 将通知类型选择为信息可操作
    • 输入标题描述和至少一个可操作类型
    • 或者,您可以配置媒体类型副标题链接(最多 10 个)和其他详细信息(最多 5 个)。
  7. 保存工作流

用户会在其设备上的 Workspace ONE Intelligent Hub 应用中的通知选项卡上看到满足触发条件时发送的通知。

如何查看 Hub 服务通知的分析?

Workspace ONE Intelligence 可以收集有关通过 Hub 服务发送通知的用户参与情况的分析。使用 Workspace ONE Hub 服务 > 通知通知操作类别导入或创建包含小组件的自定义仪表板,以显示有关通知的分析。

注意事项

查看有关此功能当前版本的这些注意事项,以便了解该功能显示其所显示事件和行为方式的原因。

  • 目前,Workspace ONE Intelligence 显示您在 Hub 服务或 Workspace ONE Intelligence 中配置的通知的分析。它并不显示、创建或发送通过 API 或其他服务配置的通知的分析。
  • 紧急通知要求用户先与之交互,然后用户才能在 Workspace ONE Intelligent Hub 应用中执行任何操作。要获得有关紧急通知的用户参与情况的最佳见解,请使用打开事件,而不是已查看事件。
    • 当用户位于通知选项卡上,Intelligence 会记录已查看选项卡以查看紧急通知。但是,当最终用户在 Hub 应用中的任意位置出现“紧急消息”弹出窗口时,Intelligence 会记录打开事件。他们不必进入通知选项卡即可记录打开事件,因此打开事件对于紧急通知参与情况更有洞察力。
  • 由于适用于 Windows 的 Intelligent Hub 导航选项卡行为的 Intelligent Hub,当用户未在通知选项卡上时,Hub 应用可能会为通知注册已查看事件。例如,如果用户打开了应用选项卡,并且系统发送了新通知的通知,则 Hub 应用可能会为该通知记录已查看事件。

必备条件

在导入或创建显示通知分析的自定义仪表板之前,授权 Workspace ONE Hub 服务与 Workspace ONE Intelligence 的集成。

导入 Hub 服务通知分析仪表板模板

为 Hub 服务通知分析导入仪表板模板类似于导入体验管理(也称为 DEEM)模板。您可以从 VMware {code} 上的 Sample Exchange 下载自定义 Hub 分析仪表板代码示例(作为 JSON)。

事件类型及其行为

通过集成 Hub 服务和 Workspace ONE Intelligence,可以查看列出的事件。对于每个事件,当通知显示在 Workspace ONE Intelligent Hub 应用程序中时,系统会识别参数并记录每个事件。

  • 已执行操作对象:当用户成功完成请求的操作时,系统会记录此事件。
    • 系统会记下采取的操作。例如,系统会注明用户是否选择了特定按钮。
    • 失败的操作不会记录为操作事件。
  • 已创建:系统会记录此事件以记录管理员创建的通知数量。
  • 已解除:当用户通过选择通知卡右上角的 X 取消通知时,系统会记录此事件。取消通知会将其移至 Hub 应用的历史记录部分。
  • 已打开:当用户选择并打开通知以查看详细信息时,系统会记录此事件。
  • 已发送:系统会记录此事件以记录系统向用户或设备发送的通知数量。
  • 已查看:当通知选项卡上为用户显示通知时,系统会记录此事件。但是,如果用户位于通知选项卡上并且通知尚未到达 Hub 应用的查看区域,则系统不会记录已查看事件。已查看是唯一依赖于在要记录的特定区域中显示的事件。

如何使用自定义仪表板查看 Hub 服务通知分析?

创建自定义仪表板或从 Workspace ONE Intelligence 开发人员中心导入模板以查看 Hub 服务通知的用户参与情况。

计量您可以使用的筛选器

  • 对于用户或设备的唯一计数,按不同的用户 GUID 计数设备 GUID 计量。
    • 如果需要按平台划分的数据,则不同的用户 GUID 计数最有效。
  • 对于用户或设备的总数,按事件 ID 计数计量。此筛选器包括可能多次查看或打开通知的用户或设备的数据。

Hub 服务通知分析的自定义仪表板示例

请按照以下示例创建一个自定义仪表板,其中包含有关用户设备总数的 Hub 服务通知分析。

以下是 Hub 服务通知分析仪表板的小组件示例。

  1. 在 Workspace ONE Intelligence 中,转到仪表板 > 我的仪表板 > 添加 > 自定义仪表板
  2. 为仪表板命名,以便可以在控制台中识别该仪表板。例如,可以将仪表板命名 MyName 的 Hub 服务通知分析
  3. 选择添加小组件 > 自定义小组件
  4. 添加所有或部分列出的小组件以创建一个自定义仪表板,从而通过 Hub 服务通知反映用户参与情况。
    • 创建总数
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知
      • 数据可视化 > 快照
      • 图表类型 > 衡量指标
      • 计量 > 通知 ID 计数
      • 每组的结果 > 10
      • 不需要筛选器
    • 发送总数
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知操作
      • 数据可视化 > 历史记录
      • 图表类型 > 衡量指标
      • 计量 > 事件 ID 计数
      • 每组的结果 > 10
      • 日期范围 > 过去 28 天
      • 频率 > 整个日期范围
      • 筛选器
      • 事件类型包括 (notification_action)
      • 状态包括(成功)
      • 操作类型等于(已发送)
    • 发送失败总数
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知操作
      • 数据可视化 > 历史记录
      • 图表类型 > 衡量指标
      • 计量 > 事件 ID 计数
      • 每组的结果 > 10
      • 日期范围 > 过去 28 天
      • 频率 > 整个日期范围
      • 筛选器
      • 状态包括(失败)
      • 操作类型等于(已发送)
    • 查看的总数
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知操作
      • 数据可视化 > 历史记录
      • 图表类型 > 衡量指标
      • 计量 > 事件 ID 计数
      • 每组的结果 > 10
      • 日期范围 > 过去 28 天
      • 频率 > 整个日期范围
      • 筛选器 > 操作类型包括(已查看)
    • 已打开总数
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知操作
      • 数据可视化 > 历史记录
      • 图表类型 > 衡量指标
      • 计量 > 事件 ID 计数
      • 每组的结果 > 10
      • 日期范围 > 过去 28 天
      • 频率 > 整个日期范围
      • 筛选器 > 操作类型包含(已打开)
    • 已执行操作总数
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知操作
      • 数据可视化 > 历史记录
      • 图表类型 > 衡量指标
      • 计量 > 事件 ID 计数
      • 每组的结果 > 10
      • 日期范围 > 过去 28 天
      • 频率 > 整个日期范围
      • 筛选器 > 操作类型包括(已执行操作对象)
    • 已解除的总数
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知操作
      • 数据可视化 > 历史记录
      • 图表类型 > 衡量指标
      • 计量 > 事件 ID 计数
      • 每组的结果 > 10
      • 日期范围 > 过去 28 天
      • 频率 > 整个日期范围
      • 筛选器 > 操作类型包括(已解除)
    • 信息与可操作性
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知
      • 数据可视化 > 快照
      • 图表类型 > 垂直
      • 计量 > 通知 ID 计数
      • 分组方式 > 通知类型
      • 每组的结果 > 10
      • 不需要筛选器
    • 视图总数(按平台)
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知操作
      • 数据可视化 > 历史记录
      • 图表类型 > 热图
      • 计量 > 不同的事件 ID 计数
      • 分组方式 > 平台
      • 每组的结果 > 10
      • 日期范围 > 过去 28 天
      • 频率 > 整个日期范围
      • 筛选器 > 操作类型包括(已查看)
    • 所有活动时间轴
      • 类别 > Workspace ONE Hub 服务 > 通知操作
      • 数据可视化 > 历史记录
      • 图表类型 > 行
      • 计量 > 事件 ID 计数
      • 分组方式 > 操作类型
      • 每组的结果 > 10
      • 日期范围 > 过去 28 天
      • 频率 > 1 天
      • 不需要筛选器

在自定义仪表板的我的仪表板中查看 Hub 服务通知分析。

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