最新版本 - 2020 年 1 月

发行说明内容

Workspace ONE Hub 服务发行说明提供有关发行版本中推出的新增功能和增强功能的信息。

过去六个月内 Workspace ONE Hub 服务版本中的新增功能

适用于 Intelligent Hub 的 Mobile Flows 与 Workday 的新集成

现在,通过适用于 Intelligent Hub 的最新 Mobile Flows 集成,管理人员可以接收来自 Workday 的员工请假审批请求相关通知。您可以查看有关请假请求的详细信息,并直接在 Intelligent Hub 应用程序中对通知采取批准、拒绝或添加注释操作。

在 Workspace ONE Mobile Flows 目录中为 Workday 配置开箱即用连接器,并在 Hub 服务中启用 Mobile Flows,可允许员工直接从 Intelligent Hub 应用程序中审批请假请求。

新应用程序通知现在包含 Okta 应用程序

现在,如果您为环境启用了 Okta 集成,则每周的新应用程序通知将包含 Okta 应用程序。

新增的通知功能

  • 现在,您可以为自定义通知配置一个与贵公司的徽标保持一致的默认图像。  这样做意味着节省时间,因为您无需再在每次创建通知时指定自定义图像。  您只需在“通知设置”页面上添加自定义图像即可。如果未在“设置”页面上设置自定义的默认通知图像,则会使用 Hub 图标。
  • 现在,在创建自定义通知时,您可以上载一个图像。如果不想上载图像,则可以指定图像 URL。  如果不执行上述任一操作,则将使用默认的通知图像。
  • 现在,可以创建带有附件的自定义通知。  每个通知可以配置为最多具有 10 个附件。

新应用程序通知增强功能

我们意识到,如果每天都会收到新的应用程序通知,可能会令人难以应对。  因此,我们正在将新应用程序通知的发送频率从每天更改为每周。  这样,您的员工将每周收到一次新应用程序摘要通知。

引入 Hub Assistant - 一种可改善员工体验的虚拟助手

Workspace ONE Intelligent Hub Assistant 是一种虚拟助手,可通过友好的谈话式聊天机器人来帮助员工完成各项工作流和解答与企业相关的各种问题。此虚拟助手在自然语言处理方面由 IBM Watson 提供支持,并使用 Workspace ONE Mobile Flows 来与第三方系统集成。

在此版本中,Hub Assistant 已经过训练,可执行以下操作。

  • 在 ServiceNow 中提交支持票证
  • 在 ServiceNow 中检查票证的状态
  • 回答一些常见问题,例如“公司的信用卡策略是什么?”
    • Hub Assistant 具有嵌入式的搜索功能,可使用 Watson 提供的 Discovery 服务查询文档、知识库文章和其他存储库。您需要先上载公司的文档和资源,然后根据上载的数据集对 Discovery 进行训练,然后 Hub Assistant 才能有效解答贵公司员工提出的问题。

注意:Hub Assistant 聊天机器人适用于 Hub iOS 19.12 和 Web 门户。后续将提供 Android 支持。

“收藏应用程序”部分现在具有自己单独的选项卡

用户可将其应用程序标记为收藏项,以便可以轻松地反复访问这些应用程序。为了让用户拥有对其收藏应用程序的完全访问权限,已将“收藏夹”部分从 Intelligent Hub 门户上的“目录”选项卡移到其自己的专有选项卡上。  通过此更新,用户可以直接转到“收藏夹”选项卡,以访问其最常用的 Web 应用程序和虚拟应用程序。用于打开和关闭“收藏夹”的切换开关设置位于 Hub 服务控制台的“自定义”页面中。

通知可以按紧急方式发送

标记为紧急的通知可用于就一些需要立即关注的重要更新向用户发出警示。紧急消息会阻止访问 Intelligent Hub 应用程序,直到用户针对通知采取相应操作为止。

注意:要查看紧急通知,必须在 iOS 和 Android 设备上安装 VMware Workspace ONE Intelligent Hub 应用程序 19.10 或更高版本。Mac 支持将在以后的版本中提供。在 macOS 设备上,当通知标记为紧急时,该通知会向用户显示为高优先级通知。

通知构建器可用性增强功能

  • 当通知可重复时,不再需要配置“已完成”操作按钮文本框。只会显示操作按钮文本。
  • 创建自定义通知时,如果通知消息太大,您现在会收到一条警告消息。通知消息的最大大小限制为 399 KB。

针对通知的最终用户体验增强功能

通知是帮助员工及时了解其工作相关信息的有效方式。我们进行了功能增强,进一步提升了用户体验。

  • 通知卡现在支持附件。现在,用户可以在长通知卡内查看图像或回执(如 Concur 费用批准通知)等附件。Coupa、Concur 和 ServiceNow 的开箱即用 Mobile Flows 连接器将更新为返回审批通知的关联附件,以作为 Mobile Flows 发布的一部分。
  • 您将能够在通知卡的标题和副标题中添加超链接。这使您能够灵活地从标题和副标题链接外部页面。

注意:在即将发布的版本中的 iOS、Android 和 Mac Intelligent Hub 应用程序上将支持带有附件的通知卡。在即将发布的 Hub 服务版本中,将向通知构建器添加对以下功能的支持:创建附件,以及在通知卡的标题和副标题中添加超链接。

可以从 Hub 服务控制台的“帮助与支持”页面中自定义最终用户自助服务帮助

Workspace ONE Intelligent Hub 浏览器视图中添加了新的“支持”选项卡。 

  • 用户可以从“支持”页面中的“我的设备”部分监控和管理其设备。他们可以查看有关其设备的详细信息、添加新设备以及安装新的配置文件。默认情况下,将在“帮助与支持”页面中启用“添加设备”和“安装配置文件”。
  • 用户可以在“支持”选项卡中查看“有用链接”部分,以找到可引导其访问内部或外部站点以及知识库文章的链接,从而获取自助服务帮助。在“帮助与支持”页面中,您可以创建要推广的链接,以便让用户有机会在向您的支持团队求助前自行寻找问题的解决方案。
  • 您还可以自定义“支持”选项卡名称。 

在此版本中,默认情况下,浏览器中用于查看“支持”选项卡的选项将处于打开状态。  您可以在 Hub 服务控制台的“帮助与支持”页面中禁用此选项。

注意:在下一版本的 Workspace ONE Intelligent Hub 应用程序中,将在 iOS 和 Android 设备上提供“支持”选项卡视图。

现在提供了颜色选取器工具,可帮助轻松找到完美的颜色

Hub 服务控制台中的“品牌标识”页面现在包含一个颜色选取器,可选择精准的颜色以用于定义 Intelligent Hub Web 浏览器、桌面和移动视图的品牌标识。

 

Hub 通知支持 Workspace ONE UEM 身份验证模式

现在,您可以将 Intelligent Hub 应用程序内引人入胜的通知功能与 UEM 身份验证模式结合使用。这意味着,您无需为用户配置和实施 VMware Identity Manager,他们即可获取适用于 UEM 应用程序的开箱即用新应用程序通知,以及可使用通知构建器向导生成的自定义通知。您可以在发布的“为 Intelligent Hub 配置和管理 VMware Workspace ONE Hub 服务”文档的使用 Hub 通知服务中了解更多有关通知的信息。

注意

  • 如果在启用通知功能后将身份验证模式从 UEM 切换到 VMware Identity Manager,这将导致您的员工丢失之前将身份验证模式设置为 UEM 时所收到的旧通知。
  • 需要使用 Intelligent Hub iOS 19.07 或更高版本以及 Intelligent Hub Android 19.08 或更高版本,才能正常推送通知。

通知构建器增强功能

上个月发布的通知构建器现在包含一些新功能,通过这些新功能,您可以更加轻松地为员工创建自定义通知,使他们及时了解系统维护停机时间、诸如全体会议之类的公司通讯、安全培训等等。

  • 现在,您可以从“通知”页面的“状态”列表中查看为用户创建的通知的详细信息。
  • 配置 URL 以在通知中显示图像时,该图像会显示在通知预览中。
  • 为 VMware Identity Manager 租户配置 Hub 服务后,菜单中仅包含可使用的目标受众类型。

通知构建器

  • 现在可以通过简单易用的通知创建向导(可从 Hub 服务控制台的“通知”页面访问)轻松为员工创建有关 Intelligent Hub 的自定义通知。无需使用 API 构建脚本即可生成自定义通知。
  • 注意 如果 Hub 服务控制台中不显示通知构建器页面,则为进行身份验证而上载到 VMware Identity Manager 的 AirWatch API 证书可能未配置正确的管理员角色。  必须将 AirWatch API 证书角色配置为控制台管理员、AirWatch 管理员或系统管理员。  为此,请在 Workspace ONE UEM Console 中,编辑证书以更新角色。

兼容性

支持的 Web 浏览器

  • Mozilla Firefox,最新版本
  • Google Chrome 42.0 或更高版本
  • Internet Explorer 11
  • Safari 6.2.8 或更高版本
  • Microsoft Edge,最新版本

VMware 产品互操作性列表提供了有关 VMware 产品和组件(如 Horizon 7)的当前版本和以前版本的兼容性的详细信息。

国际化

Hub 服务提供有以下语言

英语 阿拉伯语
捷克语 丹麦语
德语 法语
西班牙语 意大利语
荷兰语 日语
韩语 希伯来语
波兰语 巴西葡萄牙语
瑞典语 土耳其语
俄语 简体中文
繁体中文  

文档

Workspace ONE Intelligent Hub 应用程序和 Hub 服务文档位于 Workspace ONE 文档中心

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