在 Windows 主机系统上,您可以从 Windows 命令提示符运行支持脚本,从本地主机系统收集支持数据。

开始之前

过程

  1. 在 Windows 主机系统中,打开命令提示符,然后转到 VMware Workstation 目录。

    例如:cd C:\Program Files\VMware\VMware Workstation

  2. 运行支持脚本。

    cscript vm-support.vbs

    脚本会显示存储其输出内容的名称。

  3. 使用文件压缩实用工具压缩脚本输出目录。
  4. 将脚本输出目录的 zip 文件随附在您的支持请求中。
  5. 如果您要报告 Workstation Pro 安装过程中出现的问题,请在支持请求中随附安装日志文件 (VMInst.log)。

    安装日志文件位于 Temp 目录。在 Windows 主机上,默认位置为 C:\Documents and Settings\username\Local Settings\temp