从 Windows 命令提示符运行支持脚本

在 Windows 主机系统上，您可以从 Windows 命令提示符运行支持脚本，从本地主机系统收集支持数据。

前提条件

• 创建一个支持请求。请参见注册和创建支持请求。
• 提高日志记录级别。请参见收集调试信息。

过程

1. 在 Windows 主机系统中，打开命令提示符，然后转到 VMware Workstation 目录。
   例如： cd C:\Program Files\VMware\VMware Workstation
2. 运行支持脚本。
   cscript vm-support.vbs
   脚本会显示存储其输出内容的名称。
3. 使用文件压缩实用工具压缩脚本输出目录。
4. 将脚本输出目录的 zip 文件随附在您的支持请求中。
5. 如果您要报告 Workstation Pro 安装过程中出现的问题，请在支持请求中随附安装日志文件 (VMInst.log)。
   安装日志文件位于 Temp 目录。在 Windows 主机上，默认位置为 C:\Documents and Settings\ username \Local Settings\temp。