您可以创建一个支持包,用于收集诊断信息,例如产品特定的日志、设置的配置文件。当您提出支持请求时,VMware 技术支持将使用此信息对您的设置问题进行故障排除。

过程

  1. 在“设置”页面上,单击安装和支持
  2. 单击创建支持包
  3. 选择要为其创建支持包的平台虚拟机和收集器虚拟机。
    要选择所有虚拟机,请单击平台虚拟机和收集器虚拟机表标题中的复选框。
  4. 单击创建
  5. 单击以确认创建新的支持包。
    vRealize Network Insight 需要一些时间才能完成支持包的创建。

结果

将创建一个新的支持包,并显示日期和时间。要启动支持包的下载,请单击相应虚拟机旁边的下载链接。

注:
  • 在中型系统上创建支持包可能需要超过十五分钟的时间。
  • 一个给定时间只能存在两个支持包。因此,在创建新的支持包时,如果已有两个支持包,则会删除较旧的支持包。

后续步骤

将支持包附加到您的服务请求,以便 VMware 访问详细信息。