您可以创建一个支持包，用于收集诊断信息，例如产品特定的日志、设置的配置文件。当您提出支持请求时，VMware 技术支持将使用此信息对您的设置问题进行故障排除。

过程

  1. 在“设置”页面上，单击基础架构和支持 > 支持。
  2. 选择要为其创建支持包的平台虚拟机和收集器虚拟机。
    要选择所有虚拟机，请单击平台虚拟机和收集器虚拟机表标题中的复选框。
  3. 单击创建支持包。
  4. 单击是以确认创建新的支持包。
    vRealize Network Insight 需要一些时间才能完成支持包的创建。

结果

将创建一个新的支持包，并显示日期和时间。要启动支持包的下载，请单击相应虚拟机旁边的下载链接。

注：
  • 在中型系统上创建支持包可能需要超过十五分钟的时间。
  • 一个给定时间只能存在两个支持包。因此，在创建新的支持包时，如果已有两个支持包，则会删除较旧的支持包。

下一步做什么

将支持包附加到您的服务请求，以便 VMware 访问详细信息。