销售副总裁报告虚拟机性能下降。要确定虚拟机是否有任何警示指明原因,请查看虚拟机的警示。

对象的警示让您能够深入了解用户报告的特定问题之外的问题。

前提条件

找到客户的虚拟机以便可以查看相关警示。请参见搜索特定对象

过程

  1. 单击生成警示的对象的摘要选项卡。
    摘要选项卡显示对象的活动警示。
  2. 查看前几个警示的运行状况、风险和效率。
    “前几个警示”标识导致出现对象当前状态的主要因素。是否其中任一警示是导致响应缓慢的因素?例如,任何虚拟增长或交换警示都表示您必须为虚拟机添加内存。是否存在任何与内存争用相关的警示?争用可能表示您必须向主机添加内存。
  3. 如果摘要选项卡不包括可解释报告问题的首要问题,请单击警示选项卡。
    “警示”选项卡将显示当前对象的所有活动警示。
  4. 查看与报告问题相似或是其导致因素的问题的警示。
    1. 要查看活动警示和已取消警示,请单击状态: 活动以清除筛选器,并显示活动警示和非活动警示。
      已取消警示可能会提供与问题有关的信息。
    2. 若要找到在客户报告问题时或之前生成的警示,请单击创建日期列以对警示进行排序。
    3. 要查看与虚拟机的警示位于同一列表中的父对象的警示,请单击显示来源,然后选择“父项”下的主机系统(举例说明)。
      系统会将这些对象类型添加到列表中,以便确定父对象之中的警示是否是所报告问题的导致因素。
  5. 如果找到可解释报告问题的警示,请单击警示列表中的警示名称。
  6. 警示 > 症状选项卡上,查看触发的症状和建议以确定该警示是否指示了所报告问题的根本原因。

后续步骤

  • 如果警示指示了问题的根源,请遵循建议进行操作,并与客户验证该解决办法。
  • 如果无法在警示中找到报告问题的原因,请开始进行更深入的故障排除。请参见使用“故障排除”调查报告的问题