如果 vRealize Operations for Horizon Desktop Agent 未按预期运行,您可以从远程桌面下载 Desktop Agent 日志文件,并将这些日志文件发送给 VMware 以获取支持。

Horizon 管理员可以使用 vdmadmin 命令创建包含来自一个或多个远程桌面的日志文件的数据收集工具 (DCT) 捆绑包。有关创建 DCT 捆绑包的信息,请参见您的 Horizon 版本对应的 Horizon 管理文档。

前提条件

验证是否可以使用 Horizon Client 连接到远程桌面。

过程

  1. 使用 Horizon Client 连接到从中收集 Desktop Agent 日志文件的远程桌面。
  2. 在远程桌面上,导航到 C:\ProgramData\VMware\vRealize Operations for Horizon\Desktop Agent\logs,然后找到 Desktop Agent 日志文件。
    Desktop Agent 日志文件名称以 v4v-v4-* 开头(例如, v4-msgserver.log)。
  3. 使用存档程序创建包含 Desktop Agent 日志文件的 ZIP 文件。
  4. 将此 ZIP 文件发送给 VMware 以获取支持。