确定问题症状之后,还需确定安装中受影响的组件、可能引起该问题发生的组件,以及未涉及的组件。

要定义 vSphere 实施中的问题空间,请了解现有组件。除 VMware 软件之外,请考虑正在使用的第三方软件以及与 VMware 虚拟硬件结合使用的硬件。

识别软件和硬件元素的特性及其如何影响问题,您可以浏览可能引起这些症状的一般问题。

  • 软件设置的配置错误

  • 物理硬件的故障

  • 组件不兼容

分解流程并单独考虑每个部分及其成为诱因的可能性。例如,与本地存储上虚拟磁盘相关的实例可能与第三方路由器配置毫不关联。但本地磁盘控制器设置可能会导致该问题。如果某个组件与特定症状不相关,则可将其从测试解决方案中排除。

请思考问题出现之前配置最新发生的变化。寻找问题中的共性。如果同时出现多个问题,则可跟踪所有问题以找出相同原因。