以下主题提供对 Platform Services Controller 进行故障排除的起始步骤。有关其他说明,请搜索此文档中心和 VMware 知识库系统。 确定 Lookup Service 错误的原因 vCenter Single Sign-On 安装显示有关 vCenter Server、vSphere Client 或 vSphere Web Client 的错误。 无法使用 Active Directory 域身份验证进行登录从 vSphere Client 或 vSphere Web Client 登录 vCenter Server 组件。使用您的 Active Directory 用户名和密码。身份验证失败。 由于用户帐户被锁定,vCenter Server 登录失败从 vSphere Client 或 vSphere Web Client 登录页面登录 vCenter Server 时,出现错误指示帐户被锁定。 VMware 目录服务复制需要较长时间如果环境中包括多个 Platform Services Controller 实例,其中一个 Platform Services Controller 实例不可用时,环境会继续工作。Platform Services Controller 再次可用时,通常会在 60 秒内复制用户数据和其他信息。但是,在某些特殊情况下,复制可能需要较长时间。 导出 Platform Services Controller 支持包可以导出包含 Platform Services Controller 服务的日志文件的支持包。导出后,可以在本地查看日志,或者将包发送给 VMware 技术支持。 Platform Services Controller 服务日志引用Platform Services Controller 服务使用 syslog 进行日志记录。您可以查看日志文件,确定故障原因。