您可以上载 vSAN 支持包,以便 VMware 服务技术人员可以分析诊断信息。
处理支持请求时,VMware 技术支持通常会请求 vSAN 集群的诊断信息。支持包是一个存档,其中包含与环境相关的诊断信息,例如,产品特定日志、配置文件等。
收集并打包为 zip 文件的日志文件包括以下内容:
- vCenter 支持包
- 主机支持包
["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM", "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip", "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal", "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]
vSAN 会自动上载支持包,在将支持数据发送到 VMware 之前不允许您查看、模糊处理或编辑数据内容。vSAN 将连接到域名为 vmware.com 的目标服务器的 FTP 端口 21 或 HTTPS 端口 443,以便自动上载支持包。
注: 支持包中收集的数据可能会被视为敏感信息。如果您的支持数据中包含监管数据(如个人、医疗或财务数据),您可能希望避免上载支持包。
过程
- 在 vSphere Client 中右键单击 vSAN 集群。
- 选择菜单 vSAN > 上载支持包...
- 输入服务请求 ID 和问题描述。
- 单击上载。