上载 vSAN 支持包

您可以上载 vSAN 支持包，以便 VMware 服务技术人员可以分析诊断信息。

处理支持请求时，VMware 技术支持通常会请求 vSAN 集群的诊断信息。支持包是一个存档，其中包含与环境相关的诊断信息，例如，产品特定日志、配置文件等。

收集并打包为 zip 文件的日志文件包括以下内容：

• vCenter 支持包
• 主机支持包

集群中的主机支持包包括以下内容：

["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM",
 "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip",
 "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal",
 "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]

vSAN 会自动上载支持包，在将支持数据发送到 VMware 之前不允许您查看、模糊处理或编辑数据内容。vSAN 将连接到域名为 vmware.com 的目标服务器的 FTP 端口 21 或 HTTPS 端口 443，以便自动上载支持包。

注： 支持包中收集的数据可能会被视为敏感信息。如果您的支持数据中包含监管数据（如个人、医疗或财务数据），您可能希望避免上载支持包。

过程

1. 在 vSphere Client 中右键单击 vSAN 集群。
2. 选择菜单 vSAN > 上载支持包...
3. 输入服务请求 ID 和问题描述。
4. 单击上载。