上载 vSAN 支持包

您可以上载 vSAN 支持包，以便 VMware 服务技术人员可以分析诊断信息。

处理支持请求时，VMware 技术支持通常会请求 vSAN 群集的诊断信息。支持包是一个存档，其中包含与环境相关的诊断信息，例如，产品特定日志、配置文件等。

vSAN 会自动上载支持包，在将支持数据发送到 VMware 之前不允许您查看、模糊处理或编辑数据内容。vSAN 将连接到域名为 vmware.com 的目标服务器的 FTP 端口 21 或 HTTPS 端口 443，以便自动上载支持包。

注： 支持包中收集的数据可能会被视为敏感信息。如果您的支持数据中包含监管数据（如个人、医疗或财务数据），您可能希望避免上载支持包。

过程

1. 在 vSphere Client 中右键单击 vSAN 群集。
2. 选择菜单 vSAN > 上载支持包...
3. 输入服务请求 ID 和问题描述。
4. 单击上载。