您可以使用 vRealize Automation 设备管理界面创建 vRealize Automation 支持包。支持包会收集日志,可帮助您或 VMware 技术支持人员解决 vRealize Automation 问题。

过程

  1. 打开 Web 浏览器,输入 vRealize Automation 设备 管理界面 URL。

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480

  2. 以 root 身份登录,然后单击 vRA 设置 > 群集
  3. 单击创建支持包
  4. 单击下载并将支持包文件保存在系统上。

结果

支持包包括来自 vRealize Automation 设备IaaS Windows Server 的信息。如果 vRealize Automation 设备IaaS 组件之间断开连接,则支持包可能会缺少 IaaS 组件日志。

要查看收集了哪些日志文件,请解压缩支持包,然后在 Web 浏览器中打开 Environment.html 文件。断开连接后,IaaS 组件在节点表中可能显示为红色。缺少 IaaS 日志的另一个原因可能是 vRealize Automation Management Agent 服务在显示为红色的 IaaS Windows Server 中已停止。

有关收集 IaaS 组件日志包的备份过程,请参见 VMware 知识库文章 2078179