您可以从云代理中获取日志包。

日志包可帮助您对某些问题和场景进行故障排除,例如:
  • cloudassembly-sddc-agent 不存在、无法启动或不是最新版本。
  • 连接中断 - 有消息指示云代理连接已中断。
  • 无法验证端点连接 - 出现以下任一消息:
    • 未找到代理
    • 无法获取 ID 如下的代理.....
    • 会话不存在.....
  • 枚举失败 - 出现以下或类似的消息:

    无法建立与 vAPI 端点的连接。请确保 vCenter 中正在运行 vAPI 端点。遇到意外字符 ('<' (code 60)):预期的有效值为(数字、字符串、阵列、对象、'true'、'false’ 或 'null')。

  • 枚举从未完成。
  • 虚拟机置备操作失败。
  • 虚拟机实施后的置备后操作失败。

过程

  1. 确认您具有云管理员凭据。请参见在 vRealize Automation Cloud 中使用云帐户所需的凭据
  2. 确认您具有云管理员用户角色。请参见vRealize Automation Cloud 用户角色是什么
  3. 确认您具有 Amazon Web Services 帐户和访问该帐户的管理员凭据。
  4. 可以使用以下两个过程之一生成日志包:
    • 用户界面方法

      可以使用此方法查看日志。但是,如果要将日志包发送给 VMware 寻求帮助,请改用命令行方法。

      1. Cloud Assembly 中,选择基础架构 > 连接 > 云代理
      2. 选择与存在问题的云帐户关联的代理 VA,然后单击上载支持包

        这些日志将上载到安全 Amazon AWS S3 站点并使用云代理 ID 进行标记。请务必记录云代理 ID,以便在 AWS S3 中查找日志。

        生成日志包可能需要几分钟的时间。

    • 命令行方法

      要向 VMware 发送日志以帮助对问题进行故障排除,请使用此方法。

      1. 打开命令提示符窗口,然后通过 SSH 登录到云代理 VA。
      2. 运行以下命令:

        sh /generate-log-bundle

        将在 /root/log-bundle-directory 文件夹中创建压缩日志文件包。

      3. 解压缩 log_bundle tar.gz 文件以显示以下文件结构:
        .
        ├── data1
        │   ├── blueprint-agent-logs
        │   ├── cmx-agent-logs
        │   ├── codestream-agent-logs
        │   ├── dclogs
        │   ├── log-forwarder
        │   ├── lost+found
        │   ├── proxylogs
        │   ├── sddc-agent-logs
        │   └── vro-agent-logs
        ├── files-list.txt
        ├── log
        │   ├── cimple
        │   ├── firstboot
        │   ├── lighttpd
        │   ├── network-proxy
        │   ├── sfcb
        │   ├── subsequentboot
        │   └── vami
        ├── provider-runtime.xml
        ├── proxy.properties
        └── shared
            └── ssl.keystore

      vCenterNSXVMware Cloud on AWS 日志位于 sddc-agent-logs 文件夹中。