您可以下载包含关键系统运行时信息的支持文件。

过程

  1. 登录到 vRealize Business for Cloud 或数据收集管理器：
    • 如果使用的是 vRealize Automation 集成 vRealize Business for Cloud 设置，请使用租户管理员的凭据登录到 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL，然后单击管理和业务管理。
    • 如果使用的是 vRealize Business for Cloud 单机设置，请以管理员的身份登录到 https://vRealize_Business_for_Cloud_host_name/itfm-cloud，然后单击业务管理。
    • 如果使用的是远程数据收集器，请使用 root 用户凭据登录到 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html。
  2. 登录到 vRealize Automation 或数据收集管理器。
    • 要获得 vRealize Business for Cloud 服务器支持，请使用租户管理员凭据登录 vRealize Automation 界面（网址为 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL），然后单击系统管理和业务管理。
    • 要获得远程数据收集管理器支持，请使用 root 用户凭据登录 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html。
  3. 单击支持文件，然后单击生成并下载文件。
  4. 保存文件。
    支持 zip 文件将另存为存档文件。可以与支持团队共享此文件以便解决问题。
  5. 选择启用调试日志记录以收集日志文件中调试级别的信息，以便在支持和调试问题时提供帮助。