您可以下载支持文件，其中包含关于系统的安装或升级信息或关键运行时信息。

过程

  1. 执行以下操作之一，以生成安装或升级日志文件和应用程序日志文件。
    选项 描述
    生成日志文件以查看安装或升级信息 使用管理员凭据登录到 https://vRealize_Business_for_Cloud_IP_address:5480/service/administration/get-system-logs.py URL。
    生成日志文件以查看应用程序信息
    1. 登录到 vRealize Business for Cloud 或数据收集管理器：
      • 如果使用的是集成 vRealize Automation 的 vRealize Business for Cloud 设置，请使用租户管理员的凭据登录到 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL，然后单击管理和业务管理。
      • 如果使用的是 vRealize Business for Cloud 单机设置，请以管理员的身份登录到 https://vRealize_Business_for_Cloud_host_name/itfm-cloud，然后单击业务管理。
      • 如果使用的是远程数据收集器，请使用 root 用户凭据登录到 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html。
    2. 登录到 vRealize Automation 或数据收集管理器。
      • 要获得 vRealize Business for Cloud 服务器支持，请使用租户管理员凭据登录 vRealize Automation 界面（网址为 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL），然后单击系统管理和业务管理。
      • 要获得远程数据收集管理器支持，请使用 root 用户凭据登录 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html。
    3. 单击支持文件，然后单击生成并下载文件。
    4. 选择启用调试日志记录以收集日志文件中调试级别的信息，以便在支持和调试问题时提供帮助。
  2. 将 ZIP 文件保存在计算机上，您可以将其与支持团队共享以调查日志文件。