您可以下载支持文件,其中包含关于系统的安装或升级信息或关键运行时信息。

过程

  1. 执行以下操作之一,以生成安装或升级日志文件和应用程序日志文件。

    选项

    描述

    生成日志文件以查看安装或升级信息

    使用管理员凭据登录到 https://vRealize_Business_for_Cloud_IP_address:5480/service/administration/get-system-logs.py URL。

    生成日志文件以查看应用程序信息

    1. 登录到 vRealize Business for Cloud 或数据收集管理器:

      • 如果使用的是集成 vRealize AutomationvRealize Business for Cloud 设置,请使用租户管理员的凭据登录到 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL,然后单击管理业务管理

      • 如果使用的是 vRealize Business for Cloud 单机设置,请以管理员的身份登录到 https://vRealize_Business_for_Cloud_host_name/itfm-cloud,然后单击业务管理

      • 如果使用的是远程数据收集器,请使用 root 用户凭据登录到 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html

    2. 登录到 vRealize Automation 或数据收集管理器。

      • 要获得 vRealize Business for Cloud 服务器支持,请使用租户管理员凭据登录 vRealize Automation 界面(网址为 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL),然后单击系统管理业务管理

      • 要获得远程数据收集管理器支持,请使用 root 用户凭据登录 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html

    3. 单击支持文件,然后单击生成并下载文件

    4. 选择启用调试日志记录以收集日志文件中调试级别的信息,以便在支持和调试问题时提供帮助。

  2. 将 ZIP 文件保存在计算机上,您可以将其与支持团队共享以调查日志文件。