如果 vRealize Log Insight 由于出现问题未按预期运行，可以将日志和配置文件的副本以支持包的格式发送到 VMware 支持服务部门。

仅当 VMware 支持服务部门要求时，才有必要下载集群范围的支持包。您可以通过静态方式（占用节点上的磁盘空间）或流式（不占用节点上的磁盘空间，默认情况下会将包存储在您的启动计算机上）创建包。

支持包的存储位置取决于用于获取支持包的选项：

选项 支持包位置
API - POST appliance/vm-support-bundle 这是一个不包含本地文件的流式版本。
API - POST appliance/support-bundle /tmp/ui-support/
Web 用户界面 - 静态支持包 /tmp/ui-support/
Web 用户界面 - 流式支持包 这是一个不包含本地文件的流式版本。
命令行 - scripts/loginsight-support 包将在当前目录中生成。

前提条件

确认您已经以超级管理员用户身份，或者以与具有相应权限的角色关联的用户身份，登录到 vRealize Log Insight Web 用户界面。有关详细信息，请参见创建和修改角色。该 Web 用户界面的 URL 格式为 https://log-insight-host，其中 log-insight-host 是 vRealize Log Insight 虚拟设备的 IP 地址或主机名。

过程

  1. 展开主菜单并导航到管理 > 集群。
  2. 在“支持”标题下，单击下载支持包。
    vRealize Log Insight 系统会收集诊断信息， 并以压缩 tarball 的形式将数据发送到您的浏览器。
  3. 选择创建包的方法。
    • 选择静态支持包可在本地创建包。创建包时，会占用节点上的磁盘空间。
    • 选择流式支持包可立即开始流式传输支持包。此方法不会占用节点上的磁盘空间。
  4. 单击继续。
  5. 在“文件下载”对话框中，单击保存。
  6. 选择要保存 tarball 存档的位置，然后单击保存。

下一步做什么

您可以查看日志文件的内容，以检查是否存在错误消息。解决或关闭问题后，请删除过期的支持包，以节省磁盘空间。