如果 vRealize Log Insight 由于出现问题未按预期运行,可以将日志和配置文件的副本以支持包的格式发送到 VMware 支持服务部门。

仅当 VMware 支持服务部门要求时,才有必要下载群集范围的支持包。您可以通过静态方式(占用节点上的磁盘空间)或流式(不占用节点上的磁盘空间,默认情况下会将包存储在您的启动计算机上)创建包。

支持包的存储位置取决于用于获取支持包的选项:

选项 支持包位置
API - POST appliance/vm-support-bundle 这是一个不包含本地文件的流式版本。
API - POST appliance/support-bundle /tmp/ui-support/
Web 用户界面 - 静态支持包 /tmp/ui-support/
Web 用户界面 - 流式支持包 这是一个不包含本地文件的流式版本。
命令行 - scripts/loginsight-support 包将在当前目录中生成。

前提条件

验证是否已以具有编辑管理员权限的用户身份登录到vRealize Log Insight Web 用户界面。URL 格式为 https://log-insight-host,其中 log-insight-hostvRealize Log Insight 虚拟设备的 IP 地址或主机名。

过程

  1. 导航到管理选项卡。
  2. 在“管理”下,单击群集
  3. 在“支持”标题下,单击下载支持包
    vRealize Log Insight 系统会收集诊断信息, 并以压缩 tarball 的形式将数据发送到您的浏览器。
  4. 选择创建包的方法。
    • 选择静态支持包可在本地创建包。创建包时,会占用节点上的磁盘空间。
    • 选择流式支持包可立即开始流式传输支持包。此方法不会占用节点上的磁盘空间。
  5. 单击继续
  6. 在“文件下载”对话框中,单击保存
  7. 选择要保存 tarball 存档的位置,然后单击保存

后续步骤

您可以查看日志文件的内容,以检查是否存在错误消息。解决或关闭问题后,请删除过期的支持包,以节省磁盘空间。