如果无法访问 vRealize Log Insight Web 用户界面,可以使用虚拟设备控制台或在与 vRealize Log Insight 虚拟设备建立 SSH 连接后下载支持包。

前提条件

  • 验证是否拥有可登录 vRealize Log Insight 虚拟设备的 root 用户凭据。
  • 如果计划使用 SSH 连接到 vRealize Log Insight虚拟设备,请验证 TCP 端口 22 是否已打开。

过程

  1. vRealize Log InsightvApp 建立 SSH 连接,然后以 root 用户身份登录。
  2. 要生成支持包, 请运行 loginsight-support
    要生成支持包并仅包含在某一段时间内发生更改的文件,请执行带 --days 限制的 loginsight-support 命令。例如, --days=1 仅包含在 1 天内发生更改的文件。

结果

支持信息收集和保存在具有以下命名约定的 *.tar.gz 文件中: loginsight-support-YYYY-MM-DD_HHMMSS.xxxxx.tar.gz,其中, xxxxxloginsight-support 进程运行的进程 ID。

后续步骤

可根据请求将支持包转发到 VMware 支持服务。