升级故障排除

如果您未升级到 vRealize Operations Manager 和 vRealize Application Remote Collector 的兼容版本，则可能会在 vRealize Operations Manager 中看到错误消息或不一致的状态图标。

问题

vRealize Application Remote Collector用户界面问题

• 无法更新您的端点虚拟机来使其具有最新的 vRealize Application Remote Collector 代理。
• 如果您在升级 vRealize Application Remote Collector后引导/重新引导虚拟机，将无法激活新发现的应用程序。如果您尝试将其激活，则会看到一条错误消息。

“管理 vRealize Application Remote Collector”用户界面问题

• 您可以看到一个更新端点代理的选项，但无法执行更新。
• 无法发现 vRealize Application Remote Collector 的最新版本中支持的服务。

原因

发生第一组问题，因为 vRealize Application Remote Collector 已升级到最新版本，但 vRealize Operations Manager 为旧版本。

发生第二组问题，因为 vRealize Operations Manager 已升级到最新版本，但 vRealize Application Remote Collector 的版本为 1.x。

解决方案

• ♦ 请升级到 vRealize Operations Manager 和 vRealize Application Remote Collector 的兼容版本。
  注： 有关更多故障排除步骤，请参见 代理安装故障排除。