vRealize Operations 支持包包含日志和配置文件，有助于对 vRealize Operations cloud proxy 问题进行故障排除。

使用支持包 (Cloud Proxy) 页面在云代理上创建支持包。

支持包 (Cloud Proxy) 选项

这些选项包含工具栏和数据网格选项。

使用工具栏选项添加、下载或移除项目。

表 1. 支持包 (Cloud Proxy) 工具栏选项
选项 描述
添加 打开一个对话框，引导您完成在 cloud proxy 上创建支持包的过程。

选择云代理，然后单击确定以在选定的云代理上创建支持包。

支持包在以下目录中创建：/storage/db/vmware-vrops-cprc/support。
删除 移除选定支持包。
下载 以 ZIP 格式下载支持包。
重新加载 刷新支持包列表。

使用数据网格选项查看项目详细信息。

表 2. 支持包 (Cloud Proxy) 数据网格选项
选项 描述
包 系统生成的支持包标识符。
云代理名称 在其中创建支持包的 cloud proxy 的名称。
创建日期和时间 开始创建支持包的时间。
状态 支持包的创建进度。
文件大小 支持包的大小。
注： 只有在 cloud proxy 连接到集群时，才能通过支持包 ( Cloud Proxy) 页面生成和下载支持包。

如果 cloud proxy 和 vRealize Operations 之间断开连接，您可以手动在 cloud proxy 中生成支持包。

打开与 cloud proxy 设备的 SSH 连接，然后运行以下命令：
  • 对于 8.3 和 8.4 版本：$> cprc-cli -sb
  • 对于 8.5 及更高版本：$> cprc-cli -sb IS_HEAVY，其中，应将 IS_HEAVY 指定为 true 或 false
使用 cprc-cli -sb true，将生成包含 journal.ctl 日志的支持包。使用 cprc-cli -sb false，将生成不包含 journal.ctl 日志的支持包。在以下路径中创建支持包： directory /storage/db/vmware-vrops-cprc/support。

要在支持包中添加一些额外的文件，您需要修改此处可用的配置文件：/storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration。将所需文件的路径添加到 files: 部分的 cprc.support.bundle.configuration 中。然后，根据您使用的版本，使用 cprc-cli -sb 或 cprc-cli -sb false 命令生成支持包。

例如，如果要将 /var/log/firstboot/vcopssuitevm.log 文件添加到支持包中，请将此路径添加到 /storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration 的 files: 部分中。然后，根据您使用的版本，使用 cprc-cli -sb 或 cprc-cli -sb false 命令生成支持包。

完成后，可以从支持包 (Cloud Proxy) 页面下载或删除这些支持包。