Um eine ZIP-Datei mit Protokollen Ihrer Access Point-Appliance zu erhalten, können Sie in einen Browser eine entsprechende URL eingeben.

Verwenden Sie für das Sammeln der Protokolle Ihrer Access Point-Appliance die folgende URL: 

https://access-point-appliance.example.com:9443/rest/v1/monitor/support-archive

In diesem Beispiel stellt access-point-appliance.example.com den vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) der Access Point-Appliance dar.

Diese Protokolldateien wurden aus dem Verzeichnis /opt/vmware/gateway/logs der Appliance erfasst.

Die folgende Tabelle enthält Beschreibungen der verschiedenen in der ZIP-Datei enthaltenen Dateien.

Tabelle 1. Dateien mit Systeminformationen für die Fehlerbehebung
Dateiname Beschreibung
df.log Enthält Informationen über die Nutzung des Festplattenspeichers.
netstat.log Enthält Informationen über Netzwerkverbindungen.
ap_config.json Enthält die aktuellen Konfigurationseinstellungen für die Access Point-Appliance.
ps.log Enthält eine Verarbeitungsliste.
ifconfig.log Enthält Informationen über Netzwerkschnittstellen.
free.log Enthält Informationen über die Nutzung des Arbeitsspeichers.
Tabelle 2. Protokolldateien für Access Point
Dateiname Beschreibung
esmanager.log Enthält Protokollmeldungen des Edge Service Manager-Prozesses, der die Ports 443 und 80 abhört.
authbroker.log Enthält Protokollmeldungen des AuthBroker-Prozesses, der die Authentifizierungsadapter steuert.
admin.log Enthält Protokollmeldungen des Prozesses, der die Access Point-REST-API auf Port 9443 bereitstellt.
admin-zookeeper.log Enthält Protokollmeldungen zum Daten-Layer für das Speichern der Access Point-Konfigurationsinformationen.
tunnel.log Enthält Protokollmeldungen aus dem Tunnelprozess, der Teil der XML-API-Verarbeitung ist.
bsg.log Enthält Protokollmeldungen aus dem Blast Secure Gateway.
SecurityGateway_*.log Enthält Protokollmeldungen aus dem PCoIP Secure Gateway.

Die Protokolldateien mit der Endung „-std-out.log“ enthalten Informationen für stdout von verschiedenen Prozessen und sind in der Regel leer.

Access Point-Protokolldateien für AirWatch

  • /var/log/airwatch/tunnel/vpnd

    Die Dateien tunnel-init.log und tunnel.log werden in diesem Verzeichnis erfasst.

  • /var/log.airwatch/proxy

    Die Datei proxy.log wird in diesem Verzeichnis erfasst.

  • /var/log/airwatch/appliance-agent

    Die Datei appliance-agent.log wird in diesem Verzeichnis erfasst.