Um eine ZIP-Datei mit Protokollen Ihrer Access Point-Appliance zu erhalten, können Sie in einen Browser eine entsprechende URL eingeben.

Verwenden Sie für das Sammeln der Protokolle Ihrer Access Point-Appliance die folgende URL:

https://access-point-appliance.example.com:9443/rest/v1/monitor/support-archive

In diesem Beispiel stellt access-point-appliance.example.com den vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) der Access Point-Appliance dar.

Diese Protokolldateien wurden aus dem Verzeichnis /opt/vmware/gateway/logs der Appliance erfasst.

Die folgende Tabelle enthält Beschreibungen der verschiedenen in der ZIP-Datei enthaltenen Dateien.

Tabelle 1. Dateien mit Systeminformationen für die Fehlerbehebung

Dateiname

Beschreibung

df.log

Enthält Informationen über die Nutzung des Festplattenspeichers.

netstat.log

Enthält Informationen über Netzwerkverbindungen.

ap_config.json

Enthält die aktuellen Konfigurationseinstellungen für die Access Point-Appliance.

ps.log

Enthält eine Verarbeitungsliste.

ifconfig.log

Enthält Informationen über Netzwerkschnittstellen.

free.log

Enthält Informationen über die Nutzung des Arbeitsspeichers.

Tabelle 2. Protokolldateien für Access Point

Dateiname

Beschreibung

esmanager.log

Enthält Protokollmeldungen des Edge Service Manager-Prozesses, der die Ports 443 und 80 abhört.

authbroker.log

Enthält Protokollmeldungen des AuthBroker-Prozesses, der die Authentifizierungsadapter steuert.

admin.log

Enthält Protokollmeldungen des Prozesses, der die Access Point-REST-API auf Port 9443 bereitstellt.

admin-zookeeper.log

Enthält Protokollmeldungen zum Daten-Layer für das Speichern der Access Point-Konfigurationsinformationen.

tunnel.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem Tunnelprozess, der Teil der XML-API-Verarbeitung ist.

bsg.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem Blast Secure Gateway.

SecurityGateway_*.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem PCoIP Secure Gateway.

Die Protokolldateien mit der Endung „-std-out.log“ enthalten Informationen für stdout von verschiedenen Prozessen und sind in der Regel leer.

Access Point-Protokolldateien für AirWatch

  • /var/log/airwatch/tunnel/vpnd

    Die Dateien tunnel-init.log und tunnel.log werden in diesem Verzeichnis erfasst.

  • /var/log.airwatch/proxy

    Die Datei proxy.log wird in diesem Verzeichnis erfasst.

  • /var/log/airwatch/appliance-agent

    Die Datei appliance-agent.log wird in diesem Verzeichnis erfasst.