Laden Sie die Datei AP-Log Archive.zip über die Support-Einstellungen in der Admin-Benutzeroberfläche herunter. Die ZIP-Datei enthält alle Protokolle Ihrer Unified Access Gateway-Appliance.

Festlegen der Protokollierungsebene

Sie können die Einstellungen für die Protokollebene über die Verwaltungsoberfläche festlegen. Wechseln Sie zur Seite „Support-Einstellungen“ und wählen Sie „Einstellungen auf Protokollebene“ aus. Die folgenden Protokollebenen können generiert werden: INFO, WARNUNG, FEHLER und DEBUG. Standardmäßig ist die Protokollebene INFO eingestellt.

Im Folgenden wird der Typ der auf jeder Protokollebene erfassten Informationen beschrieben.

Tabelle 1. Protokollierungsebenen

Ebene

Typ der erfassten Informationen

INFO

Die INFO-Ebene umfasst Informationsmeldungen, die den Fortschritt des Diensts angeben.

FEHLER

Die FEHLER-Ebene umfasst Fehlerereignisse, wobei der Dienst möglicherweise trotzdem noch ausgeführt werden kann.

WARNUNG

Die Ebene WARNUNG umfasst potenziell gefährliche Situationen, die behoben oder ignoriert werden können.

DEBUG

Legt Ereignisse fest, die in der Regel zum Beheben von Problemen, zum Anzeigen oder Bearbeiten des internen Status der Appliance und zum Testen des Bereitstellungsszenarios in Ihrer Umgebung nützlich sind.

Erfassen von Protokollen

Laden Sie die ZIP-Dateien mit den Protokollen über den Abschnitt „Support-Einstellungen“ in der Verwaltungsoberfläche herunter.

Diese Protokolldateien wurden aus dem Verzeichnis /opt/vmware/gateway/logs der Appliance erfasst.

Die folgende Tabelle enthält Beschreibungen der verschiedenen in der ZIP-Datei enthaltenen Dateien.

Tabelle 2. Dateien mit Systeminformationen für die Fehlerbehebung

Dateiname

Beschreibung

Linux-Befehl (sofern zutreffend)

rpm-version.log

Version der Appliance UAG (2.8, 2.9, 3.0 usw.).

ipv4-forwardrules

IPv4-Weiterleitungsregeln auf der Appliance konfiguriert.

df.log

Enthält Informationen zur Nutzung von Festplattenspeicher auf der Appliance.

df -a -h --total

netstat.log

Enthält Informationen zu offenen Ports und vorhandenen TCP-Verbindungen.

netstat -an

Netstat s.log

Netzwerkstatistiken (gesendete/empfangene Bytes usw.) vom Zeitpunkt der Erstellung der Appliance.

netstat -s

Netstat r.log

Statische Routen, die auf der Appliance erstellt werden.

netstat -r

uag_config.JSON, uag_config.ini

Gesamte Konfiguration der Unified Access Gateway-Appliance, in der alle Einstellungen als JSON- und INI-Datei angezeigt werden.

ps.log

Enthält die Prozesse, die zum Zeitpunkt des Herunterladens der Protokolle ausgeführt werden.

ps -elf --width 300

ifconfig.log

Konfiguration der Netzwerkschnittstelle für die Appliance.

ifconfig -a

free.log

RAM-Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Herunterladens der Protokolle.

free

Top.log

Liste der Prozesse sortiert nach Arbeitsspeichernutzung zum Zeitpunkt des Herunterladens der Protokolle.

top -b -o %MEM -n 1

Tabelle 3. Protokolldateien für Unified Access Gateway

Dateiname

Beschreibung

Linux-Befehl (sofern zutreffend)

w.log

Informationen zu Betriebszeit, zu Benutzern, die sich derzeit auf der Maschine befinden, und ihren Prozessen.

w

Service.log

Liste der Dienste, die derzeit auf der Appliance ausgeführt werden

service --status-all

supervisord.log

Supervisor-Protokoll (Manager für den Edge-Dienst-Manager, Admin und AuthBroker).

Esmanager-x.log, Esmanager-std-out.log

Edge-Dienst-Manager-Protokolle anzeigen Back-End Prozesse an, die auf der Appliance durchgeführt werden.

authbroker.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem AuthBroker-Prozess, der RADIUS- und RSA SecurID-Authentifizierung behandelt.

Admin.log Admin-std-out.log

Admin-GUI-Protokolle. Enthält Protokollmeldungen des Prozesses, der die Unified Access Gateway-REST-API auf Port 9443 bereitstellt.

bsg.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem Blast Secure Gateway.

SecurityGateway_xxx.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem PCoIP Secure Gateway.

utserver.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem UDP Tunnel-Server.

Appliance-agent.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem VMware Tunnel-Agent (der Server und Proxy startet).

haproxy.conf

Enthält Protokollmeldungen aus der HA-Proxy-Konfiguration für die gemeinsame TLS Portnutzung, sofern diese konfiguriert ist.

vami.log

Enthält Protokollmeldungen von der Ausführung von Vami-Befehlen zum Festlegen von Netzwerkschnittstellen während der Bereitstellung.

aw-content-gateway.log, aw-content-gateway-wrapper.log, aw-0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip

Enthält Protokollmeldungen aus AirWatch Content Gateway.

admin-zookeeper.log

Enthält Protokollmeldungen zum Daten-Layer für das Speichern der Unified Access Gateway-Konfiguration.

tunnel.log

Enthält Protokollmeldungen aus dem Tunnelprozess, der als Teil der XML-API-Verarbeitung verwendet wird. Sie müssen in den Horizon-Einstellungen Tunnel aktiviert haben, um dieses Protokoll anzeigen zu können.

Die Protokolldateien mit der Endung „-std-out.log“ enthalten Informationen für stdout von verschiedenen Prozessen und sind in der Regel leer.