Als Automation Service Broker-Verbraucher oder Automation Assembler-Benutzer erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung zu einer von Ihnen angeforderten Bereitstellung oder Tag-2-Aktion. Ihre Anforderung muss von einem designierten Genehmiger genehmigt werden, bevor sie ausgeführt werden kann. Wenn Sie ein zugewiesener Genehmiger sind, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass jemand eine Bereitstellung angefordert hat. In beiden Fällen können Sie diese Vorgehensweisen anwenden, um den Genehmigungsrichtlinien-Workflow im Zusammenhang mit Bereitstellungsanforderungen zu verstehen und zu erfahren, wie Sie als zugewiesener Genehmiger auf Genehmigungsanforderungen reagieren können.

Vorgehensweise zum Verfolgen von Anforderungen, die genehmigt werden müssen

Bei diesem Verfahren wird davon ausgegangen, dass Sie eine E-Mail-Benachrichtigung darüber erhalten haben, dass Ihre Bereitstellungsanforderung zur Genehmigung aussteht oder dass bei der Bereitstellung kein Fortschritt erkennbar ist.

Sie erhalten eine E-Mail mit dem Namen der Bereitstellung und dem Namen des ersten Genehmigers in der Liste. Diese Nachricht enthält einen Link zu den Bereitstellungsdetails, in denen Sie die Genehmigungen verfolgen können.

Wenn Sie eine E-Mail bezüglich der ausstehenden Anforderung erhalten haben, wird der Name der Bereitstellung und der Name des ersten Genehmigers in der Liste angezeigt. Diese Nachricht enthält einen Link zu den Bereitstellungsdetails, in denen Sie die Genehmigungen verfolgen können.

Voraussetzungen

Prozedur

  1. Wählen Sie Verbrauchen > Bereitstellungen > Bereitstellungen aus.
  2. Sie haben eine Bereitstellung oder eine Tag-2-Aktion für eine vorhandene Bereitstellung angefordert. Auf der Bereitstellungskarte wird nun jedoch eine Nachricht angezeigt.
    Auf der Karte wird beispielsweise Create - Approval Pending angezeigt, und die Namen der Genehmiger werden aufgelistet.
    Ihre Anforderung hat eine oder mehrere Genehmigungsrichtlinien ausgelöst.
  3. Um Informationen zu erhalten, die Sie beim Verfolgen des Fortschritts Ihrer Anforderung unterstützen, klicken Sie auf den Bereitstellungsnamen und anschließend auf die Registerkarte Details.
    Wenn die Bereitstellung erstmalig auf Genehmigung wartet, wird lediglich APPROVAL_IN_PROGRESS angezeigt. Nach einigen Minuten wird die Liste mit den Namen der Genehmiger zu Spalte „Details“ hinzugefügt. Wenn die Anforderung mehrere Genehmiger benötigt, wird die Liste der Genehmiger aktualisiert, sobald ein Genehmiger antwortet. Nach jeder Aktualisierung verbleiben nur die Namen der ausstehenden Genehmiger.
  4. Wenn Ihre Anforderung genehmigt oder abgelehnt wird, werden Sie in einer weiteren E-Mail-Benachrichtigung diesbezüglich informiert.
    Bei einer Ablehnung der Anforderung wird REQUEST_FAILED auf der Registerkarte Verlauf der Bereitstellungsdetails angezeigt. In der Spalte „Details“ werden der Name des Genehmigers und der Grund für die Ablehnung der Anforderung angegeben.

Vorgehensweise zum Antworten auf eine Genehmigungsanforderung

Als designierter Genehmiger für Bereitstellungs- oder Tag-2-Aktionsanforderungen, die in Automation Service Broker oder Automation Assembler gestellt wurden, ist es Ihre Aufgabe, die Anforderungen zu genehmigen. Wenn Sie ein zugewiesener Genehmiger in der Richtlinie sind, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über eine Bereitstellungsanforderung, die von jemandem gestellt wurde. Wenn Sie ein Benutzer mit der benutzerdefinierten Rolle „Genehmigungen verwalten“ sind, der Genehmigungsanforderungen überwacht und beantwortet, erhalten Sie keine Benachrichtigung.

Bestimmte Richtlinien müssen unter Umständen nur von Ihnen genehmigt werden, während für andere Richtlinien mehrere Personen zur Genehmigung einer Anforderung erforderlich sind.

Wenn die von Ihnen zu beantwortende Richtlinie mehrere Genehmiger enthält, aber nur einen Genehmiger erfordert, wird möglicherweise eine bereits genehmigte Anforderung auf der Seite „Genehmigungen“ angezeigt. Sie müssen keine weiteren Aktionen durchführen.

Wenn Sie zahlreiche Anforderungen verwalten, können Sie die Anzahl der Genehmigungsanforderungen mithilfe der Filteroption begrenzen. Beispielsweise können Sie anstelle aller Anforderungen den Filter „Ausstehend für mich“ verwenden, um nur ausstehende Genehmigungsanforderungen von allen Ebenen anzuzeigen, auf denen Sie ein zugewiesener Genehmiger sind.

Voraussetzungen

Prozedur

  1. Wenn Sie ein zugewiesener Genehmiger sind, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des anfordernden Benutzers, dem Katalogelement und einem Link zur Anforderung auf der Seite Genehmigungen in Automation Service Broker.
    Wenn Sie für die Verwaltung von Genehmigungen verantwortlich sind, können Sie Posteingang > Genehmigungen auswählen und mit den folgenden Schritten fortfahren.
  2. Suchen Sie nach der Genehmigungskarte für die Benachrichtigung.
  3. Überprüfen Sie die Bereitstellungs- und Genehmigungsdetails und genehmigen Sie die Anforderung oder lehnen Sie sie ab.
    Erforderliche Genehmigungen werden in sequenzielle Ebenen gruppiert. Wenn Sie beispielsweise ein zugewiesener Genehmiger für Bereitstellungsanforderungen sind, für die Richtlinien der Ebene 1 und 4 gelten, zeigt die Seite „Genehmigungsdetails“ die erforderlichen Genehmigungen aus den Richtlinien der Ebene 1 an, die unter der Kategorie der Ebene 1 gruppiert sind, und die Richtlinien der Ebene 4, die unter der Kategorie der Ebene 2 gruppiert sind.
    Wenn Sie ein Benutzer mit Administratorrechten sind, haben Sie die folgenden Optionen.
    • Vollständige Anforderung genehmigen. Sie genehmigen die Anforderung auf allen Ebenen, auf denen Sie ein zugewiesener Genehmiger sind. Es sind keine weiteren Genehmigungen erforderlich, sodass die Anforderung genehmigt ist.
    • Aktuelle Ebene genehmigen. Sie genehmigen die Anforderung auf allen Ebenen, auf denen Sie ein zugewiesener Genehmiger sind. Die Anforderung wird an die nächste Ebene weitergeleitet, für die die Genehmigung aussteht.
    • Als zugewiesenen Genehmiger genehmigen. Sie genehmigen die Anforderung auf allen Ebenen, auf denen Sie ein zugewiesener Genehmiger sind. Wenn einige andere Genehmiger nicht geantwortet haben, bleibt die Anforderung ausstehend und wird nicht an die nächste Ebene weitergeleitet, bis andere die Anforderung genehmigen.
    Wenn Sie die Anforderung ablehnen, müssen Sie einen Grund angeben, der in der an den Anforderer gesendeten E-Mail-Nachricht enthalten ist.
  4. Das System sendet eine E-Mail mit Informationen zur Genehmigung oder Ablehnung der Anforderung an den Anforderer.