Falls VMware Aria Operations for Logs aufgrund eines Problems nicht wie erwartet funktioniert, können Sie eine Kopie der Protokoll- und Konfigurationsdateien in Form eines Support-Pakets an die Support-Dienste von VMware senden.

Der Download eines clusterübergreifenden Support-Pakets ist nur bei einer Aufforderung durch die Support-Dienste von VMware erforderlich. Sie können das Paket entweder statisch erstellen, wodurch Festplattenspeicher auf dem Knoten verwendet wird, oder durch Streamen, wodurch kein Festplattenspeicher auf dem Knoten verwendet und das Paket standardmäßig auf der zur Erstellung verwendeten Maschine gespeichert wird.

Der Speicherort für das Support-Paket hängt von der Option ab, die Sie zum Abrufen des Support-Pakets verwenden:

Option Speicherort für das Support-Paket
API - POST appliance/vm-support-bundle Dies ist eine Streaming-Version ohne lokale Datei.
API - POST appliance/support-bundle /tmp/ui-support/
Web-Benutzeroberfläche – statisches Support-Paket /tmp/ui-support/
Web-Benutzeroberfläche – Streaming-Support-Paket Dies ist eine Streaming-Version ohne lokale Datei.
Command line - scripts/loginsight-support Das Paket wird im aktuellen Verzeichnis generiert.

Voraussetzungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der VMware Aria Operations for Logs-Web-Benutzeroberfläche als Super-Admin-Benutzer oder als Benutzer mit einer Rolle angemeldet sind, die über die entsprechenden Berechtigungen verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Ändern von Rollen.

Prozedur

  1. Erweitern Sie das Hauptmenü und navigieren Sie zu Management > Cluster.
  2. Klicken Sie unter dem Support-Header auf Support-Paket herunterladen.
    Das VMware Aria Operations for Logs-System erfasst die Diagnoseinformationen und sendet die Daten in einer komprimierten TAR-Datei an Ihren Browser.
  3. Wählen Sie die Methode zur Erstellung des Pakets.
    • Wählen Sie Statisches Support-Paket, um ein lokales Paket zu erstellen. Durch die Erstellung des Pakets wird Festplattenspeicher auf dem Knoten verwendet.
    • Wählen Sie Support-Paket streamen, um sofort mit dem Streamen des Support-Pakets zu beginnen. Durch diese Methode wird kein Speicherplatz auf dem Knoten belegt.
  4. Klicken Sie auf Fortfahren.
  5. Klicken Sie im Dialogfeld „Datei-Download“ auf Speichern.
  6. Wählen Sie das Verzeichnis aus, in dem Sie das Tarball-Archiv speichern möchten, und klicken Sie auf Speichern.

Nächste Maßnahme

Sie können den Inhalt der Protokolldateien auf Fehlermeldungen überprüfen. Wenn Sie Probleme behoben haben, löschen Sie das veraltete Support-Paket, um Festplattenspeicher freizugeben.