VMware Aria Operations-Support-Pakete enthalten Protokoll- und Konfigurationsdateien, die Sie zum Beheben eines VMware Aria Operations cloud proxy-Problems heranziehen können.

Verwenden Sie die Seite Support-Pakete (Cloud Proxy), um das Support-Paket auf dem Cloud-Proxy zu erstellen.

Melden Sie sich bei der Verwaltungsschnittstelle von VMware Aria Operations unter https://master-node-name-or-ip-address/admin an und klicken Sie dann auf Support > Support-Pakete (Cloud-Proxy).

Support-Paket (Cloud Proxy)-Optionen

Die Optionen umfassen Symbolleisten- und Datenrasteroptionen.

Verwenden Sie die Symbolleistenoptionen, um Elemente hinzuzufügen, herunterzuladen oder zu entfernen.

Tabelle 1. Optionen der Support-Paket (Cloud Proxy)-Symbolleiste
Option Beschreibung
Hinzufügen Öffnen Sie ein Dialogfeld, das Sie durch den Erstellungsprozess eines Support-Pakets auf dem cloud proxy führt.

Wählen Sie den Cloud-Proxy aus und klicken Sie dann auf OK, um ein Support-Paket auf dem ausgewählten Cloud-Proxy zu erstellen.

Das Support-Paket wird im folgenden Verzeichnis erstellt: /storage/core/vmware-vrops-cprc/support.
Löschen Entfernen Sie das ausgewählte Support-Paket.
Herunterladen Laden Sie das Support-Paket im ZIP-Format herunter.
Neu laden Aktualisieren Sie die Liste der Support-Pakete.

Verwenden Sie das Datenraster, um die Elementdetails anzuzeigen.

Tabelle 2. Optionen des Support-Paket (Cloud Proxy)-Datenrasters
Option Beschreibung
Paket Systemgenerierter Bezeichner für das Support-Paket.
Cloud-Proxyname Der Name des cloud proxys, auf dem das Support-Paket erstellt wird.
Datum und Uhrzeit der Erstellung Datum und Uhrzeit für den Start der Erstellung des Support-Pakets.
Status Fortschritt der Erstellung des Support-Pakets.
Dateigröße Die Größe der Support-Pakete.
Hinweis: Das Erstellen und Herunterladen von Support-Paketen über die Seite Support-Pakete ( Cloud Proxy) funktioniert nur, wenn der cloud proxy mit dem Cluster verbunden ist.

Wenn eine Trennung zwischen dem cloud proxy und der VMware Aria Operations besteht, können Sie manuell ein Support-Paket auf dem cloud proxy generieren.

Öffnen Sie eine SSH-Verbindung mit der cloud proxy-Appliance und führen Sie den folgenden Befehl aus:
  • Für Version 8.3 und 8.4: $> cprc-cli -sb
  • Für Version 8.5 und höher: $> cprc-cli -sb IS_HEAVY, wobei IS_HEAVY als true oder false angegeben werden sollte
Mit cprc-cli -sb true wird das Support-Paket mit journal.ctl-Protokollen generiert. Mit cprc-cli -sb false wird das Support-Paket ohne journal.ctl-Protokolle generiert. Das Support-Paket wird im folgenden Verzeichnis erstellt: directory /storage/db/vmware-vrops-cprc/support.

Um zusätzliche Dateien zum Support-Paket hinzuzufügen, müssen Sie die hier verfügbare Konfigurationsdatei ändern: /storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration. Fügen Sie den Pfad der benötigten Datei zu cprc.support.bundle.configuration im Abschnitt files: hinzu. Generieren Sie dann das Support-Paket mit dem Befehl cprc-cli -sb oder cprc-cli -sb false basierend auf der Version, die Sie verwenden.

Wenn Sie beispielsweise die Datei /var/log/firstboot/vcopssuitevm.log zum Support-Paket hinzufügen möchten, fügen Sie diesen Pfad zum Abschnitt files: von /storage/db/vmware-vrops-cprc/configuration/cprc.support.bundle.configuration hinzu. Generieren Sie dann das Support-Paket entweder mit dem Befehl cprc-cli -sb oder mit dem Befehl cprc-cli -sb false, je nachdem, welche Version Sie verwenden.

Sobald Sie fertig sind, können Sie diese Support-Pakete von der Seite Support-Pakete (Cloud Proxy) herunterladen oder löschen.