Sie können die Support-Einstellungen einer VMware Cloud Director-Instanz nach deren Erstellung ändern.

Wenn Sie eine VMware Cloud Director-Instanz erstellen, ist die standardmäßige Support-Stufe für diese Instanz auf Stufe 3 festgelegt, was bedeutet, dass die Mitarbeiter des technischen Supports von VMware auf die Instanz zugreifen können, um Support und Wartung zu leisten. Sie können die aktuelle Support-Stufe für eine VMware Cloud Director-Instanz im Bereich Support der Instanz anzeigen.

Je nach den Anforderungen Ihrer Umgebung können Sie die Support-Einstellungen für jede VMware Cloud Director-Instanz ändern.

Prozedur

  1. Melden Sie sich bei VMware Cloud Director service an.
  2. Klicken Sie auf Cloud Director-Instanzen.
  3. Klicken Sie auf der Karte der VMware Cloud Director-Instanz, für die Sie ein Problem melden möchten, auf Details.
    Der Bereich Übersicht für die VMware Cloud Director-Instanz wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf den Bereich Support.
    Die Registerkarte Support-Stufe wird geöffnet, und die aktuelle Support-Stufe für die VMware Cloud Director-Instanz wird angezeigt.
  5. Klicken Sie auf Konfigurieren.
  6. Wählen Sie eine Support-Stufe aus.
    Option Bezeichnung
    Stufe 1 (Einfach) Als Dienstanbieter haben nur Sie Zugriff auf die VMware Cloud Director-Software. Um technischen Support zu erhalten, müssen Sie Protokolle erfassen und zur Überprüfung und Analyse auf VMware Global Support Services hochladen.
    Stufe 2 (kostenloses Upgrade) VMware verwendet die automatisierte Überwachung, um VMware Cloud Director-Vorgänge für den technischen Support zu überprüfen.
    Stufe 3 (empfohlen) Mitarbeiter des technischen Supports von VMware können auf die VMware Cloud Director-Instanz zugreifen, um Support und Wartung zu leisten.
    Stufe 3 (an VMware Support eskaliert) Mehrere VMware-Mitarbeiter des technischen Supports können auf die VMware Cloud Director-Instanz zugreifen und mit ihr interagieren, um aktiven Support und Wartung zu leisten.
  7. Klicken Sie auf Speichern.