Wie erstelle ich eine Support-Anfrage?

Wenn Sie sich an VMware Support wenden müssen, ohne eine VMware Cloud Director-Instanz erstellt zu haben, können Sie eine Support-Anfrage für das Cloud Services Portal erstellen.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Supportmitarbeiter die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Definition eines Aktivitätsprotokolls in VMware Cloud Director service.

Prozedur

1. Melden Sie sich bei VMware Cloud Director service an.
   • Wenn Sie Unternehmenskunde sind, melden Sie sich unter https://console.cloud.vmware.com an.
   • Wenn Sie CSP-SaaS-Partner sind, melden Sie sich bei https://navigator.vmware.com an.
2. Klicken Sie unter „Benutzername“ auf Ihren Benutzernamen und dann auf Mein Konto.
3. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf das Symbol Frage, um den Supportbereich zu öffnen.
4. Klicken Sie auf Support-Anfrage erstellen.
   Sie werden zum Customer Connect-Portal weitergeleitet, wo Sie eine technische Support-Anfrage erstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Filing a Technical Support Request from Cloud Services Portal (CSP) (Einrichen einer technischen Support-Anfrage über das Cloud Services Portal (CSP)) in KB-Artikel 2006985.