Wenn Sie MFA in VMware Cloud services aktivieren, erhalten Sie 10 Wiederherstellungscodes. Sie können diese Codes kopieren, herunterladen und sogar ausdrucken, aber Sie müssen Sie an einem sicheren Ort aufbewahren.

Sie können jederzeit einen neuen Satz von Wiederherstellungscodes generieren, indem Sie auf Mein Konto > Sicherheit zugreifen. Wenn bei der Anmeldung bei VMware Cloud services Probleme auftreten, können Sie einen Wiederherstellungscode verwenden.

Ich habe keinen Zugriff auf mein MFA-Gerät

Wenn Sie Ihr MFA-Gerät nicht verfügbar haben oder wenn Sie es verloren haben, können Sie sich mit einem Ihrer Wiederherstellungscodes anmelden. Klicken Sie auf der Anmeldeseite der VMware Cloud services auf Fehlerbehebung für MFA.

Klicken Sie auf den Link Fehlerbehebung für MFA und geben Sie bei Aufforderung einen Wiederherstellungsschlüssel ein.

Ich kann meine MFA-Wiederherstellungscodes nicht finden

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung bei VMware Cloud services haben und Ihre Wiederherstellungscodes nicht finden oder nicht darauf zugreifen können, müssen Sie sich an den VMware Support wenden, indem Sie eine Support-Telefonnummer anrufen oder sich auf VMware Customer Connect an den Chat-Support für die Anmeldung wenden.