Die Inanspruchnahme des Kundendiensts für die Einrichtung Ihres Verbunds gestaltet sich einfach und unkompliziert. Über den Support-Bereich in der Cloud Services Console greifen Sie auf die kontextbezogene Hilfe und den Kundensupport-Chat zu. Support-Anfragen werden über die Seite Support Center eingereicht.

Sie reichen Support-Anfragen ein, wenn Probleme mit Ihrer aktuellen Einrichtung auftreten, die Sie nicht über das Dashboard Unternehmensverbund beheben können, oder wenn Sie einen der folgenden Vorgänge durchführen möchten:
  • Entfernen einer Domäne oder Unterdomäne, die bereits zur Verbundeinrichtung hinzugefügt wurde
  • Rückgängigmachen des Verbunds für alle Domänen und Unterdomänen
  • Vornehmen von Änderungen an der Konfiguration des Identitätsanbieters, um beispielsweise zu einem anderen Identitätsanbieter zu wechseln oder die Benutzeridentifikationseinstellung zu ändern

Voraussetzungen

Stellen Sie zum Einreichen einer Support-Anfrage für den Unternehmensverbund sicher, dass Sie als Organisationsbesitzer oder Unternehmensadministrator bei der Verbundorganisation für Ihr Unternehmen angemeldet sind.

Prozedur

  1. Klicken Sie im Hauptmenü der Cloud Services Console auf Support Center.
  2. Klicken Sie auf Support-Anfrage erstellen.
    Das Formular Support-Anfrage erstellen wird angezeigt.
  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Kategorie die Option VMware Cloud Services – Unternehmensverbund aus.
  4. Geben Sie das Thema und die Beschreibung ein.
  5. Stellen Sie die Kontaktinformationen bereit, damit sich das VMware-Kundensupportteam mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
  6. Klicken Sie auf Senden.