Vom WLAN-Treiber über die CPU-Nutzung, den Akkuzustand bis hin zum Client-SNR integriert die VMware Edge Network Intelligence-Client-App vollständige Client-Leistungsmetriken und ‑Statistiken in die ENI-Plattform. Die VMware Edge Network Intelligence-Client-App sendet die Clientdaten direkt an die ENI-Back-End-Analyse-Engine und korreliert die Daten mit allen anderen Infrastrukturdaten innerhalb des Systems. Auf diese Weise erhalten die IT-Supporttechniker einen umfassenden Überblick über das tatsächliche Clientverhalten, analysierte und korrelierte Clientdaten aus verschiedenen Netzwerkdiensten, Anwendungen und WAN-Daten, um proaktiv bei der Remotediagnose von Endbenutzerproblemen zu helfen.
Mit den folgenden Schritten können Sie auf die Client-App-Daten in der ENI-Back-End-Analyse-Engine zugreifen:
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie die Client-App registriert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren der Client-App.
Prozedur
Navigieren Sie im Analyseportal zu BESTANDSLISTE (INVENTORY) > Clients.
Verwenden Sie das Suchfeld SCHLÜSSELWORT (KEYWORD), um die registrierten Clients nach MAC-Adresse, IP-Adresse, Benutzername, Hostname usw. zu suchen.
Greifen Sie auf die Client-App-Daten zu, indem Sie auf den ausgewählten Client klicken.
Im Bereich CLIENT-APP (CLIENT APP) finden Sie Gerätedaten wie Client-Hostname, Betriebssystemversion, Treiberversion, Arbeitsspeichernutzung, CPU-Nutzung, Akkutyp, Akkuzustand usw., die aus der Client-App erfasst werden.
Im Bereich VORFÄLLE (INCIDENTS) können Sie auf Client-APP-INTERNET (CLIENT APP INTERNET), CLIENT-APP-VPN (CLIENT APP VPN) und CLIENT-APP-WLAN (CLIENT APP WIFI) klicken, um von der Client-App nachverfolgte und gemeldete Clientprobleme zu identifizieren. Die Details zur Ursache, die häufigsten Attribute und die Daten zu den Vorfällen geben dem IT-Support sofort Auskunft über den Zustand und den Status der Clientgeräte, sodass er schnell verstehen kann, was genau das Problem ist, und die Probleme auf der Clientseite beheben kann.
Wenn Sie auf NACHWEIS ANZEIGEN (VIEW EVIDENCE) klicken, werden relevante Client-APP-Diagramme basierend auf den Leistungsindikatoren (SYSTEM-INFO, WLAN-STATUS (WIFI-STATUS) und NETZWERKSTATUS (NETWORK-STATUS)) angezeigt, die im Popup-Fenster Konfiguration bearbeiten (Edit Configuration) aktiviert sind. Alle von der Client-App erfassten Daten und Metriken werden für ein einfaches Verständnis visuell als Diagramme dargestellt. Die Diagramme der Client-App stehen für die folgenden Daten zur Verfügung, die von der Client-App erfasst werden:
Auf der Registerkarte ANWENDUNGEN (APPLICATIONS) finden Sie zusätzliche Client-App-Diagramme für bestimmte synthetische Tests, die in der Client-App gestartet wurden. Anhand dieser Diagramme können Sie vergleichen, was der Client meldet und was die Infrastruktur meldet.
Sie können Ihre gewünschten benutzerdefinierten Diagramme erstellen, indem Sie auf BENUTZERDEFINIERTER SATZ (CUSTOM SET) > BENUTZERDEFINIERTEN SATZ ERSTELLEN (CREATE CUSTOM SET) klicken.
Geben Sie im Textfeld Name einen Namen für die benutzerdefinierten Diagramme ein, die Sie erstellen möchten.
Wählen Sie die Leistungsindikatoren aus, um Metrikdiagramme zu erstellen, und klicken Sie auf Benutzerdefinierten Satz speichern (Save Custom Set).
Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten (Edit), wenn Sie die Leistungsindikatoren im Diagramm „Benutzerdefinierter Satz (Custom Set)“ ändern möchten.
Der folgende Beispiel-Screenshot zeigt „Benutzerdefinierter Satz (Custom Set)“-Beispieldiagramme, die erstellt wurden, um die Unternehmens- und Client-WLAN-Leistung zu korrelieren. Mithilfe der „Benutzerdefinierter Satz (Custom Set)“-Diagramme können Sie die Benutzererfahrung für Remote- und lokale Benutzer, die dieselben WLAN-Treiber verwenden, schnell vergleichen.
Alternativ können Sie auch die registrierten Client-App-Geräte in der ENI-Back-End-Analyse-Engine anzeigen und darauf zugreifen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Melden Sie sich bei der SD-WAN Orchestrator-Anwendung als Unternehmensbenutzer an.
Klicken Sie auf Neue Orchestrator-Benutzeroberfläche öffnen (Open New Orchestrator UI).
Klicken Sie im Popup-Fenster auf Neue Orchestrator-Benutzeroberfläche starten (Launch New Orchestrator UI).
Die Benutzeroberfläche wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet, auf der die Überwachungs- und Konfigurationsoptionen angezeigt werden.
Klicken Sie auf Zweigstellenanalyse (Branch Analytics).
Das VMware Edge Network Intelligence-Analyseportal wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.
Navigieren Sie im Analyseportal zu Mein Konto (My Account) > Admin-Einstellungen (Admin Settings) > Client-App (Client App).
Auf der Seite Client-App (Client App) werden alle registrierten Client-App-Gruppen angezeigt. Wählen Sie die Client-App-Gruppe aus und klicken Sie auf den entsprechenden Link zur Mac-Adresse (Mac Address link), um auf die Client-App-Daten zuzugreifen.