Horizon Help Desk Tool-Administratoren müssen über bestimmte Berechtigungen zur Durchführung von Fehlerbehebungsaufgaben in Horizon Console verfügen.

Die folgende Tabelle führt die gängigen Aufgaben auf, die der Horizon Help Desk Tool-Administrator durchführen kann, und stellt die für die einzelnen Aufgaben erforderlichen Berechtigungen dar.

Tabelle 1. Horizon Help Desk Tool-Aufgaben und -Berechtigungen
Aufgaben Erforderliche Berechtigungen
Schreibgeschützter Zugriff auf Horizon Help Desk Tool. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff)
Verwalten globaler Sitzungen. Globale Sitzungen verwalten
Kann sich anmelden bei Horizon Console. Konsoleninteraktion
Hinweis:

Ab Horizon 7 Version 7.10 wird die Berechtigung Konsoleninteraktion neuen Rollen automatisch hinzugefügt und ist nicht Teil der Liste globaler Berechtigungen in Horizon Console.
Ausführen aller computer- und sitzungsbezogenen Befehle. Computer verwalten
Zurücksetzen oder Neustart von Maschinen. Neustartvorgang verwalten
Trennen und Abmelden von Sitzungen. Sitzungen verwalten
Verwaltung von Remoteprozessen und -anwendungen. Remoteprozesse und -anwendungen verwalten
Remoteunterstützung für den virtuellen Desktop oder den veröffentlichten Desktop. Remoteunterstützung
Trennen, Abmelden, Zurücksetzen und Neustart für globale Sitzungen. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff) und Globale Sitzungen verwalten
Vorgänge zum Zurücksetzen und Neustart für lokale Sitzungen. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff) und Neustartvorgang verwalten
Vorgänge zur Remoteunterstützung. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff) und Remoteunterstützung
Beenden von Remoteprozessen und -anwendungen. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff) und Remoteprozesse und -anwendungen verwalten
Ausführen aller Aufgaben in Horizon Help Desk Tool. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff), Globale Sitzungen verwalten, Neustartvorgang verwalten, Remoteunterstützungund Remoteprozesse und -anwendungen verwalten
Remoteunterstützung und Beenden von Remoteprozessen und -anwendungen. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff), Remoteunterstützungund Remoteprozesse und -anwendungen verwalten
Vorgänge zum Trennen und Abmelden für lokale Sitzungen. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff) und Sitzungen verwalten