Sie können eine vorhandene Supportanfrage auf der Support-Website aktualisieren.
Nachdem Sie eine Supportanfrage gesendet haben, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail vom technischen Support von VMware, in der Sie zur Bereitstellung der Ausgabedateien des Skripts support oder svi-support aufgefordert werden. Bei der Ausführung der Skripts werden Sie über den Namen und Speicherort der Ausgabedatei informiert. Antworten Sie auf diese E-Mail und hängen Sie die Ausgabedatei an Ihre Antwort an.
Wenn die Ausgabedatei für eine E-Mail-Anlage zu groß ist (10 MB oder mehr), wenden Sie sich unter Angabe der Supportanfragenummer an den technischen Support von VMware und bitten Sie um Anweisungen für einen FTP-Upload. Alternativ können Sie die Datei auf der Support-Website an Ihre vorhandene Supportanfrage anfügen.
Prozedur
- Wechseln Sie zur Supportseite der VMware-Website und melden Sie sich an.
- Klicken Sie auf Supportanfrageverlauf und suchen Sie nach der gewünschten Supportanfragenummer.
- Aktualisieren Sie Ihre Supportanfrage und hängen Sie die Ausgabedatei des Skripts support oder svi-support an.
