Horizon Help Desk Tool ist eine Webanwendung, mit der Sie den Status von Horizon 7-Benutzersitzungen abrufen und eine Fehlerbehebung sowie Wartungsvorgänge durchführen können.
In Horizon Help Desk Tool können Sie Benutzersitzungen zur Fehlerbehebung suchen und Vorgänge für die Desktop-Wartung wie den Neustart oder das Zurücksetzen von Desktops durchführen.
Um Horizon Help Desk Tool konfigurieren zu können, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:
- Lizenz für Horizon Enterprise Edition oder Horizon Apps Advanced Edition für Horizon 7. Informationen zur Prüfung, ob Sie über die richtige Lizenz verfügen, finden Sie im Dokument Horizon 7-Verwaltung.
- Eine Ereignisdatenbank zum Speichern von Informationen zu Horizon 7-Komponenten. Weitere Informationen zur Konfiguration einer Ereignisdatenbank finden Sie im Dokument Horizon 7-Verwaltung.
- Die Rolle „Helpdesk-Administrator“ oder „Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)“ zum Anmelden bei Horizon Help Desk Tool. Weitere Informationen zu diesen Rollen finden Sie im Dokument Horizon 7-Verwaltung.
- Aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz zur Anzeige der Anmeldesegmente.
Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz:
vdmadmin -I -timingProfiler -enable
Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf einer Verbindungsserver-Instanz, die einen Verwaltungsport verwendet:
vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server} - Aktivieren Sie die HelpDeskEnable-Option in der Konfigurationsdatei /etc/vmware/viewagent-custom.conf.
