Sie können eine vorhandene Supportanfrage auf der Support-Website aktualisieren.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem Sie eine Supportanfrage gesendet haben, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail vom technischen Support von VMware, in der Sie zur Bereitstellung der Ausgabedateien des Skripts support oder svi-support aufgefordert werden. Bei der Ausführung der Skripts werden Sie über den Namen und Speicherort der Ausgabedatei informiert. Antworten Sie auf diese E-Mail und hängen Sie die Ausgabedatei an Ihre Antwort an.

Wenn die Ausgabedatei für eine E-Mail-Anlage zu groß ist (10 MB oder mehr), wenden Sie sich unter Angabe der Supportanfragenummer an den technischen Support von VMware und bitten Sie um Anweisungen für einen FTP-Upload. Alternativ können Sie die Datei auf der Support-Website an Ihre vorhandene Supportanfrage anfügen.

Prozedur

  1. Wechseln Sie zur Supportseite der VMware-Website und melden Sie sich an.
  2. Klicken Sie auf Supportanfrageverlauf und suchen Sie nach der gewünschten Supportanfragenummer.
  3. Aktualisieren Sie Ihre Supportanfrage und hängen Sie die Ausgabedatei des Skripts support oder svi-support an.