Sie müssen einen Remote-Desktop eventuell zurücksetzen, wenn das Betriebssystem nicht mehr reagiert und der Neustart des Remote-Desktops das Problem nicht löst. Durch das Zurücksetzen von veröffentlichten Anwendungen werden alle geöffneten veröffentlichten Anwendungen beendet.

Das Zurücksetzen eines Remote-Desktops ähnelt dem Betätigen der Reset-Taste auf einem physischen Computer, mit der der Neustart des Computers erzwungen wird. Alle Dateien, die auf dem Remote-Desktop geöffnet sind, werden geschlossen und nicht gespeichert.

Das Zurücksetzen veröffentlichter Anwendungen beendet die Anwendungen, ohne nicht gespeicherte Daten zu speichern. Alle geöffneten veröffentlichten Anwendungen werden geschlossen.

Sie können einen Remote Desktop nur dann zurücksetzen, wenn ein Horizon Administrator die Funktion zum Zurücksetzen des Remote Desktops aktiviert hat.

Voraussetzungen

Besorgen Sie sich die Anmeldedaten, etwa einen Benutzernamen und das zugehörige Kennwort, den RSA SecurID-Benutzernamen und das zugehörige Kennwort, den RADIUS-Authentifizierungsbenutzernamen und das zugehörige Kennwort oder die Smartcard-PIN.

Prozedur

  1. Tippen Sie auf der Registerkarte Server auf die Serververknüpfung, um eine Verbindung mit dem Server herzustellen.
  2. Geben Sie auf Aufforderung entweder Ihren RSA-Benutzernamen und den Passcode oder Ihren Active Directory-Benutzernamen und das entsprechende Kennwort oder beides ein.
  3. Berühren und halten Sie die Verknüpfung für den Remote-Desktop oder die veröffentlichte Anwendung, bis das Kontextmenü angezeigt wird.
    Sie können diesen Schritt entweder von der Registerkarte Alle oder Favoriten aus durchführen.
  4. Tippen Sie im Kontextmenü auf Zurücksetzen.

Ergebnisse

Wenn Sie einen Remote-Desktop zurücksetzen, wird das Betriebssystem im Remote-Desktop neu gestartet, und Horizon Client wird getrennt und vom Remote-Desktop abgemeldet. Wenn Sie eine veröffentlichte Anwendung zurücksetzen, werden alle veröffentlichten Anwendungen beendet.

Nächste Maßnahme

Warten Sie eine Weile, bis das System gestartet wurde, und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung mit dem Remote-Desktop oder der veröffentlichten Anwendung herzustellen.