Wenn das Remote Desktop-Betriebssystem nicht mehr reagiert, kann es erforderlich sein, einen Remote Desktop neu zu starten. Der Neustart eines Remote Desktops entspricht dem Neustart des Windows-Betriebssystems. In der Regel werden Sie dabei vom Remote-Desktop-Betriebssystem aufgefordert, alle nicht gespeicherten Daten zu speichern, bevor der Neustart erfolgt.

Sie können einen Remote Desktop nur dann neu starten, wenn ein Horizon Administrator die Funktion zum Neustart des Remote Desktops aktiviert hat.

Prozedur

  • Verwenden Sie die Option Neu starten.
    Option Aktion
    Einen Remote-Desktop aus dem Desktop heraus neu starten Wählen Sie Verbindung > Desktop neu starten aus der Menüleiste aus.
    Einen Remote-Desktop im Fenster für die Desktop- und Anwendungsauswahl neu starten Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Remote Desktops und wählen Sie Desktop neu starten aus.
    • Wählen Sie das Symbol für den Remote-Desktop und anschließend in der Menüleiste Verbindung > Desktop neu starten aus.
    Horizon Client fordert Sie zur Bestätigung des Neustarts auf.

Ergebnisse

Das Betriebssystem im Remote Desktop wird neu gestartet, der Client wird getrennt und vom Remote Desktop abgemeldet.

Nächste Maßnahme

Warten Sie eine Weile, bis das System neu gestartet wurde, und versuchen Sie anschließend, erneut eine Verbindung zum Remote Desktop herzustellen.

Wenn das Problem durch den Neustart des Remote-Desktops nicht behoben werden kann, müssen Sie den Remote-Desktop eventuell zurücksetzen. Siehe Zurücksetzen von Remote-Desktops oder veröffentlichten Anwendungen.