Sie müssen einen Remote-Desktop eventuell zurücksetzen, wenn das Betriebssystem nicht mehr reagiert und der Neustart des Remote-Desktops das Problem nicht löst.

Das Zurücksetzen eines Remote Desktops entspricht dem Betätigen der Reset-Taste auf einem physischen Computer, mit der der Neustart des Computers erzwungen wird. Alle Dateien, die auf dem Remote-Desktop geöffnet sind, werden geschlossen und nicht gespeichert.

Durch das Zurücksetzen von veröffentlichten Anwendungen werden alle geöffneten Anwendungen beendet.

Das Zurücksetzen veröffentlichter Anwendungen beendet die Anwendungen, ohne nicht gespeicherte Daten zu speichern. Alle geöffneten veröffentlichten Anwendungen werden geschlossen.

Sie können einen Remote Desktop nur dann zurücksetzen, wenn ein Horizon Administrator die Funktion zum Zurücksetzen des Remote Desktops aktiviert hat.

Prozedur

  • Verwenden Sie den Zurücksetzen-Befehl.
    Option Aktion
    Einen Remote-Desktop aus dem Desktop heraus zurücksetzen Wählen Sie in der Menüleiste Verbindung > Zurücksetzen aus.
    Einen Remote-Desktop im Fenster für die Desktop- und Anwendungsauswahl zurücksetzen Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Remote Desktops und wählen Sie Desktop zurücksetzen aus.
    • Wählen Sie das Remote-Desktop-Symbol und anschließend in der Menüleiste Verbindung > Zurücksetzen aus.
    Veröffentlichte Anwendungen im Fenster für die Desktop- und Anwendungsauswahl zurücksetzen Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol einer veröffentlichten Anwendung und wählen Sie Einstellungen aus. Klicken Sie auf Zurücksetzen und dann noch einmal auf Zurücksetzen, um den Vorgang zu bestätigen.
    • Wählen Sie das Symbol einer beliebigen veröffentlichten Anwendung aus und klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Fensters auf die Schaltfläche Einstellungen (Zahnradsymbol). Klicken Sie auf Zurücksetzen und dann noch einmal auf Zurücksetzen, um den Vorgang zu bestätigen.

Ergebnisse

Wenn Sie einen Remote Desktop zurücksetzen, wird das Betriebssystem im Remote Desktop neu gestartet, der Client wird getrennt und vom Remote Desktop abgemeldet. Wenn Sie veröffentlichte Anwendungen zurücksetzen, werden diese beendet.

Nächste Maßnahme

Warten Sie eine Weile, bis das System neu gestartet wurde, und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung mit dem Remote Desktop oder der veröffentlichten Anwendung herzustellen.