Sie können das Horizon Client-Protokollsammlungsskript verwenden, um Clientprotokolle von verschiedenen Speicherorten zu erfassen und in einer einzelnen Protokolldatei zur Fehlerbehebung zu verpacken.

Die meisten Linux-basierten Thin Clients speichern in der Regel Horizon Client-Protokolle in einem oder mehreren der folgenden Speicherorte:
  • /tmp/vmware-<user>
  • /tmp/teradici-<user>
  • /tmp/vmware-root

Das Protokollsammlungsskript kompiliert die Clientprotokolle standardmäßig in einer Paketdatei mit dem Namen horizon-log-xxxxxx.tar.gz.

In den Protokolldateien enthalten Einträge mit dem Tag Blast_Connect_Failure_Alert spezifische Fehlerinformationen zu Blast-Verbindungsfehlern.

Sie können das Protokollsammlungsskript automatisch über das Menüelement Info oder manuell über das Befehlszeilen-Terminal ausführen.

Ausführen des Protokollsammlungsskripts über das Menüelement „Info“

Sie können Clientprotokolle erfassen, indem Sie das Protokollsammlungsskript über das Menüelement Info ausführen.

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Horizon Client-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Info aus.
    • Wählen Sie in Horizon Client die Option Hilfe > Info aus.

    Das Fenster Info über VMware Horizon Client wird angezeigt.


    Das Fenster „Info“ enthält eine Schaltfläche zum Ausführen des Protokollsammlungsskripts.
  2. Wählen Sie Supportdaten erfassen aus.

    Lassen Sie zu, dass die Protokollsammlung fortgesetzt wird. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, zeigt Horizon Client eine Bestätigungsmeldung mit dem Speicherort der gepackten Protokolldatei an.


    Die Bestätigungsmeldung listet den Speicherort des Protokolldateipakets auf.

Ausführen des Protokollsammlungsskripts über die Befehlszeile

Um das Protokollsammlungsskript über das-Befehlszeilen-Terminal auszuführen, benötigen Sie die Ausführungsberechtigung auf dem Linux-Clientsystem.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Ausführungsberechtigung für das Protokollsammlungsskript auf dem Linux-Clientsystem haben. Führen Sie im Befehlszeilen-Terminal den folgenden Befehl aus:
    sudo chmod +x /usr/bin/vmware-view-log-collector
  2. Um das Protokollsammlungsskript zu starten, führen Sie den folgenden Befehl aus:
    sudo /usr/bin/vmware-view-log-collector

Standardmäßig ermittelt das Skript die neuesten Protokolldateien, die von Horizon Client generiert werden, und kompiliert diese in einer Paketdatei mit dem Namen horizon-log-xxxxxx.tar.gz, die sich in dem Ordner befindet, in dem Sie das Skript ausgeführt haben.

Um den Dateinamen und den Speicherort der Paketdatei anzupassen, können Sie einen Befehl ausführen, der einem der folgenden Beispiele ähnelt:

# Example 1
sudo /usr/bin/vmware-view-log-collector abc.tar.gz

# Example 2
sudo /usr/bin/vmware-view-log-collector /home/user/Downloads/abc.tar.gz
  • Das erste Beispiel kompiliert die Clientprotokolle in einer Paketdatei mit dem Namen abc.tar.gz in dem Ordner, in dem Sie das Skript ausgeführt haben.
  • Das zweite Beispiel kompiliert die Clientprotokolle in einer Paketdatei mit dem Namen abc.tar.gz im Ordner /home/user/Downloads/.