Wenn der Bildschirm nicht mehr reagiert, versuchen Sie zunächst, das Betriebssystem des Remote-Desktops zurückzusetzen.

Problem

Horizon Client funktioniert nicht oder wird mehrmals unerwartet beendet oder der Remote-Desktop reagiert nicht mehr.

Ursache

Vorausgesetzt, dass die Horizon-Server richtig konfiguriert sind und bei den umgebenden Firewalls die richtigen Ports geöffnet sind, beziehen sich andere Probleme meist auf Horizon Client auf dem Endgerät oder auf das Gastbetriebssystem auf dem Remote-Desktop.

Lösung

  • Wenn das Betriebssystem im Remote-Desktop nicht mehr reagiert, verwenden Sie Horizon Client auf dem Gerät, um den Desktop zurückzusetzen.
    Diese Option ist nur verfügbar, wenn der Horizon-Administrator diese Funktion aktiviert hat.
  • Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu auf dem Gerät.
  • Wenn Sie beim Versuch, eine Verbindung zum Server herzustellen, ein Verbindungsfehler erhalten, müssen Sie möglicherweise Ihre Proxy-Einstellungen ändern.