Sie können Horizon Client-Protokolle zur Fehlerbehebung anzeigen und erfassen.

Anzeigen von Clientprotokollen

  • Horizon Client-Protokolle sind im folgenden Verzeichnis verfügbar:

    %LOCALAPPDATA%\VMware\VDM\Logs\vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt

  • Protokollzeilen, die spezifische Fehlerinformationen zu Blast-Verbindungsfehlern enthalten, enthalten das Tag Blast_Connect_Failure_Alert in den folgenden Horizon Windows Client-Protokolldateien
    • %LOCALAPPDATA%\VMware\VDM\Logs\vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
    • %TEMP%\vmware-username\vmware-mks-pid.log
  • RTAV-Agent-Protokolle werden im folgenden Verzeichnis gespeichert:

    Path_to_program_data_folder\VMware\VDM\logs\rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log

  • RTAV-Clientprotokolle werden im folgenden Verzeichnis gespeichert:

    Path_to_program_data_folder\VMware\VDM\logs\rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log

Erfassen von Clientprotokollen

Sie können die verschiedenen Clientprotokolle in einer einzelnen Paketdatei erfassen, indem Sie das Protokollsammlungsskript im Fenster Info über VMware Horizon Client ausführen.

  1. Klicken Sie im Horizon Client auf das Optionsmenü (Symbol ... ) in der oberen rechten Ecke der Menüleiste und wählen Sie Info über VMware Horizon Client aus.

    Verwenden Sie die Schaltfläche „Supportdaten erfassen“, um das Protokollsammlungsskript auszuführen.
  2. Wählen Sie im Fenster Info über VMware Horizon Client die Option Supportdaten erfassen aus.
  3. Wählen Sie in der Bestätigungsmeldung Ja aus, um den Protokollsammlungsvorgang zu starten.

    Um mit dem Protokollsammlungsvorgang fortzufahren, akzeptieren Sie die Bestätigungsaufforderung.
  4. Wenn Sie aufgefordert werden, dem Windows-Befehlsprozessor Änderungsberechtigungen zu erteilen, wählen Sie Ja aus.

    Wählen Sie „Ja“ aus, damit der Windows-Befehlsprozessor fortfahren kann.

    Lassen Sie zu, dass die Protokollsammlung im separaten Terminalfenster fortgesetzt wird.

  5. Reagieren Sie bei Bedarf auf die Eingabeaufforderungen, die während des Protokollsammlungsvorgangs im Terminal angezeigt werden.
  6. Notieren Sie sich nach Abschluss des Vorgangs den Speicherort der im Terminal angezeigten Paketprotokolldatei.

    Den Verzeichnispfad für die gepackte Protokolldatei finden Sie im Terminal.