Eventuell muss ein Remote-Desktop neu gestartet werden, wenn das Desktop-Betriebssystem nicht mehr reagiert. Der Neustart eines Remote-Desktops entspricht dem Neustart des Windows-Betriebssystems. In der Regel werden Sie dabei vom Desktop-Betriebssystem aufgefordert, alle nicht gespeicherten Daten zu speichern, bevor der Neustart erfolgt.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können einen Remote-Desktop nur dann neu starten, wenn ein Horizon-Administrator die Funktion zum Neustart eines Desktops für den Desktop aktiviert hat.

Prozedur

Verwenden Sie die Option Desktop neu starten.

Option

Aktion

Aus dem Desktop-Betriebssystem heraus

Wählen Sie Optionen > Desktop neu starten aus der Menüleiste aus.

Im Desktop-Auswahlfenster

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Desktop-Symbol und wählen Sie Desktop neu starten aus.

Horizon Client fordert Sie zur Bestätigung des Neustarts auf.

Ergebnisse

Das Betriebssystem im Remote-Desktop wird neu gestartet und Horizon Client wird getrennt bzw. vom Desktop abgemeldet.

Nächste Maßnahme

Warten Sie eine Weile, bis das System gestartet wurde, und versuchen Sie anschließend, erneut eine Verbindung zum Remote-Desktop herzustellen.

Wenn das Problem durch den Neustart des Remote-Desktops nicht behoben werden kann, müssen Sie den Remote-Desktop eventuell zurücksetzen. Siehe Zurücksetzen eines Remote-Desktops oder von Remoteanwendungen.